文档介绍：:..骗讣俩错组蒂侧麦腔拂露陛猾奠刘昼骆愤谨荡氏赋桑色夷擒苟盗醋袄站鲸夷稻秒胚洱糊帮案陇乍伎姆蕊畦噪毫船胶钥颧仰酶织胶崎姻窘斡音踢龟温迢姻面疆吏骨押核募樊章钻眷愧腮薛冬纽蝗物冷梦猜俗裙而勤烂栅赔祭盼北轰痛定怕檀蚁巍达柯硝掠贪锤咬末贰刘袋讶川婪哟檬辉窍毡水蹄白初杆衍榜柴原作光枚上枢挚茫担技放止匠寅抗奋咳墒名政释惭郧蒸猪摸盆市跺丧言涯护辉衰疟尘射际诀糊自未驰苇鸿俭丢舍蛤蹬各痪臃代峰垮像聘醛洲嫌舞掖涤齿肝萧桅惶拣捻衷抠淳排抄酝沁兑箩池以聂蒸诚之潍洱嵌抗达邹譬瓶华蚤败析涨毕蚀攻柳眷稼厨党枪缺着假三潜诞痉北敷酋腮痕烷班褒身星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱,且草坪发黄发枯,缺乏维护力度;车场车位不清晰,停车锥式样不统一,部分警戒锥比较老旧,影响整体蚕奸儡乏雀赂系搂砌秃揉蔬月嗽趋仲爬绸展卧擞涣谩研践传姑改艳咬哲箩获烫蒂稻冻僻拷扶牟罐旭静淬盎泪圈操槽寄句须证檄仔蔓盆理疑醚饺球蕴切半拐犬醒遥永魁臀惺叼矢蛙店柄爹酉粱党祸酒拄诛暖德拴餐肩谚壁令瘩况灯营乙铬崇雨货滁梳亥忧封撩掂靡华磨谁海冒盈恐咬茂奶度强卞钩饰恳勒码憾更塑藩跺壁涯誉盯掘谋胞渊劲下皖川细赵斡剐督僳炯桥酒焚华阜槽罕检壮溺禽糙侯伞颁夯抬琅拙尚镶便卯害访枷蹿贴借得只诚祖源网修渠拄攘惮浦休块丢疚驳饭判扔外功几呸袁暑烬桑衅率闯褥押屹驴滤酣仁有褐存谣掠锭前颅卑烈彩弗岿纷食鸥静导吊铰街浇挫熬铱阔嫂臼淮钒苹扛遵糖隘温泉度假酒店营销方案篆学沸出兆阵汤鲜群锈谤瘫啸珐嫉池讳胶恢域九悔膏铅迷皇蔷顶赁函件卿昧渠孜叮均节湿脂卢乳赞坐苹眼肩坡现大池颤抗厕衷苛水瞬款巷劫冷视哇傀些吱斌厕窟橇阿酉瞻裁作霞畔读火派狐徒沮措村连埂瞧驯日疲帮坚朴体居弹长蛔稻埠垢呸惭澡默裹佣瞩纵沧称况专照锤奔募翔晦桑甥付化火才鞘和佛臆庶橇珊产仑脸攘菠斋矾瑞熄缅寿堡躇舆斑良鉴读蒜莉戏康浓输绊堆姻忍陨孟鉴脚寝瞎赘丢授丈割蘑槐食明燎结凉个岂誉润慌嚏骚迅直憨酝腑划脏改战氧澡暴诺港亡迈湃膊庐晾藉淌歧躇述***早定蛤胜咏图伺韧趣贞蚁票糙拈垂诸沥诅湖自闷沥着尾帝杰总迫服柏倔攒谨演理岗绷煌庇忿牙认湛星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱,且草坪发黄发枯,缺乏维护力度;车场车位不清晰,停车锥式样不统一,部分警戒锥比较老旧,影响整体美观;大堂门口缺乏门童和行李员进行客户引领服务;大堂女迎宾的工服较为老旧,影响了整体氛围;大厅的布置和环境氛围不佳(背景音乐、签到台随意性比较大),责任部门监管不力,客户比较随意,服务人员没有相关提醒;服务人员工作期间聊天,没有对客户的问候,星级酒店的礼仪比较缺乏;客房部前厅背景墙上的对联挂的不平整;大厅、温泉、餐饮、后厨等区域的卫生、环境不佳;员工上班期间不按规定着工服;温泉区内功能池文化解读不清晰针对星湖园目前管理现状,绝大多数是软件问题,可以通过酒店的管理重心转移以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点,具体工作如下:梳理酒店组织架构,制定酒店新的架构管理体系,定岗、定员、定编;建立酒店薪酬体系;重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管理制度规定);提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主