文档介绍：店铺管理制度爱心奉献1、 员工仪容仪表形象,早上上班按时开晨会,影响误时,献爱心5••元2、 上班迟到、早退5分钟,献爱心5元••3、 早上到店10分钟后召开晨会,如检查到工装不整齐,没穿统一鞋••子,没化妆,献爱心10元4、 上班时间保持站姿,站立姿势端正,不得前趴、后靠、手插兜、抱臂、脚踩柜台等,上班处在顾客休息处的沙发等不良姿态,献爱心10元5、 卖场内如果簇拥在一起闲谈,高声嬉笑打闹,献爱心5元6、 在卖场内化妆、梳头、剪指甲看书、看报、干私活,献爱心5元7、 上班时间在卖场内会客长谈。无人接待和欢送顾客,献爱心10元••8、 与顾客顶撞、争吵、说不文明语言,因顾客反复挑试或说明一问题而对顾客显露出不耐烦的情绪。献爱心10元9、 因上货、打扫卫生等工作而冷落顾客,献爱心10元10、 商品陈列不整齐、不美观、衣服衣架有明显灰尘,献爱心10元11>售出商品未及时补货,闲时未及时整理卖场,献爱心10元12、 为顾客服务不到位、不细心。遭顾客投诉,献爱心10元13、 在营业厅接打电话,在顾客面前接打电话,接打电话超过3分钟,献爱心10元14、 经理或店长安排工作,无正当理由拒不执行或不参加者,献爱心20元15、 交班不清楚、不仔细留下后患,相互责备,责任人献爱心10元。以上制度在实施过程中,由丿占长或老板根据丿占铺情况再进行完善、补充、:此表为每月一张,它作用是店铺全员能清晰的看到,违反规定带来的后果和刁示他人的作用。加班、换班、,:换班及休假制度,让店员从入职就能知晓如何换班、如何享受假期以及超越此规定会给自己带来的负面效益。换班、休假,年终奖兑现规定1、 非特殊情况,员工之间不得互相换班,特殊情况下换班一个月不••得超过二次,必须通过经理同意方可换班,不得私自换班。2、 病假:根据病例可批两天以内病假,超出两天经须经店长同意记••病事假,不扣当天保底工资,但不计算当天业绩提成。必须经经理、店长同意,否则按事假处理。3、 事假:请事假扣除当天工资,并再扣30元,不计当天业务提成。4、 红白喜事假:个人婚事优待假3天,不扣保底工资,口己亲生父••母百年过世优待假三天,不扣保底工资。5、 年终奖励:全年请事假超过五天(包括五天)不计发年终奖励及••店内一切承诺奖,病事假超过10天(包括十天)不计发年终奖励及店内一切承诺奖,换班假超过规定的次数的员工及请过假,全年未满勤的员工年终奖减半,不管工龄长短上班未到春节辞职或表现不好被辞退的员工,不计发年终奖及店内一切承诺奖,上班不满一年的员工适当计发年终奖。全年上班出满勤的员工,兑现全年满勤奖及一切店内承诺奖。6、 月换班假超过两天及出现病事假的算作全年未满勤。年终奖励没有固定的标准及比例,视为老板心意第四项:周主推款激励,确保店铺货品动态管理,实时将销售不畅的产品在每周规划,使店员知道周周均有主推,销售产品的推广能力和关注度会提高,从而推动产品销售。每周主推款表及滞销款(或老品销售奖励)奖励表例:(如图)类别当季新