文档介绍：淘宝的电子商务模式分析五邑大学电子商务专业组员:陈晓娜,吴航华,肖光豪简介淘宝是亚太最大的网络零售商,也是中国深受欢迎的网购零售平台。淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。成立于2003年的淘宝网,起初只是C2C市场的跟随者,但仅仅两年后的2005年,淘宝网就超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。到了2006年,致力于B2C的淘宝商城独立,淘宝开始“两条腿”走路。如今,创立9年,淘宝已经成为亚洲最大的网络零售商圈,淘宝网的发展已经被认为是中国物联网业20年来的一个奇迹,究竟是什么因素使得淘宝网在众多的个人拍卖交易网站中脱颖而出?网购改变了数以亿计的人的消费方式,更为数百万人提供了就业机会,在大淘宝战略下,淘宝的未来将会怎样?本论文结构安排:(与ebay易趣作比)(以菲玛特商城为例),实行用户对用户的的交易模式。淘宝网的业务模式分析主要体现在其交易流程上。交易流程:注册会员发布需求信息选择买(卖)家确定双方交易关系:以确保货物的发出物品的流动:相关物流系统的协助资金的流动:支付宝,相关银行交易的完成信息的反馈淘宝采用会员制,只对注册的会员提供服务,另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。此外,淘宝还有实名认证制度,这极大的保证了网上交易的安全。,只对注册会员提供交易服务,对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”,目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”的发贴,仁者见仁,智者见智,促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。、e-mail进行注册:填写信息→激活账号→注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序,激活程序有两种方法:email和手机(一个手机号只能激活一个用户账号)。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页,就可以选择购买宝贝了,还可以发布求购信息让卖家找上门来。卖家发布商品,可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式。,在我的淘宝点击“实名认证”,进入认证申请页面。填写所需资料,并提供在有效期内证件(有效期3个月内的证件不予受理)和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。提交证件有两种方式:电子版本身份证照片;传统模式传真和信件方式。商家认证需提供:有效身份证件、公司营业执照、授权委托书(视情况,需要时提交)。必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致,否则淘宝有权追究责任。2003年12月,淘宝网与全国公安部“全国公民身份证号码查询服务中心”合作,将会员认证资料交由该中心进行核对认证,并进行固定电话审核。验证需三个工作日,并以站内信件、电子邮件或者电话通知结果。淘宝承诺不会将您的信息泄露给第三方用作商业用途。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的,淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。,并非是用户和物流公司间运输关系中的主体。用户选择推荐的物流公司,将被视为用户自行与物流公司达成的一个运输合同,所选物流公司是该合同的承运方,运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。物流公司在取得货物后会自动在支付宝系统中更新交易状态为“卖家已发货,等待买家收货”。物流公司在买家签收后会通知支付宝买家已经签收。买家有义务在签收之后,在支付宝系统完成“确认收货”或者“申请退款”,否则支付宝公司将视为买家收到货物并同意支付卖家货款。,在评价的有效期内就该笔交易作出评价的一种行为。淘宝会员在淘宝网