文档介绍：外轮代理公司周年庆征文翻开记忆中的成长史册,赫然发现成立于1953年的中国外轮代理有限公司已经走过了近60个年头。60年,似长,亦短!60年,是一个老人的花甲之期,却在生命中烙印下最精彩的部分;60年,是祖国突飞猛进,屹立东方之巅的灿烂进程的岁月;60年,是中国外代一路走来,历经风雨,昂首向前的成长之路。几代外代人为之努力,为之拼搏,为之荣耀。我,作为一名外代人,一股自豪感顿时洋溢心间。回眸?青葱回首往昔的点点滴滴,告别校园的青涩与懵懂,我迎来了人生中第一份工作,任职于中国宁波外轮代理有限公司。在西草马路不大的办公室里,几个熟练的业务人员,再加上几台老式电脑,就构成了我们的工作环境。那时候,多数的进出口单证都依赖人工操作,我还清楚地记得抱着厚重的词典,查阅托单上密密麻麻的英文品名的情景,可是,正是那段发奋努力的日子,我迅速成长;也正是这份工作,我充分认识到自己个人的价值,我默默地为公司奉献着自己的青春和热血。脑海里如电影画面般快速清晰地掠过从2000年至2010年这期间发生的种种……恍如昨日,这十年是宁波港集装箱吞吐量迅速攀升的十年,多少光环萦绕着宁波港,但这十年也是外代人努力拼搏,发奋图强的十年。伴随着宁波外代的发展,我们见证了宁波船代市场的跌宕起伏。2001年,中远营销一体化,中海、浙远、山东海丰等国资班轮纷纷自船自代,令宁波外代原本巩固的市场地位面临坍塌的危险,一时间,班轮部人心涣散,大家忧心忡忡。此时的林宁岚副总临危受命并兼任班轮部总经理,没有豪言壮语,没有夸夸其谈,有的只是带领部门员工坚实的迈出每一步,尽心尽力争取每一条航线。那段日子现在回想起来是极其艰苦和难捱的!林总的人格魅力也深深地感染了我,督促着我夯实业务基础,强化营销能力。功夫不负有心人,凭借着敏锐的市场洞察力和顽强坚韧的战斗力,我于2003年有幸出任班轮部经理一职,跟随着林总,并带领着一支团结向上的班轮团队继续在纷繁复杂的宁波船代市场中披荆斩棘。坚守?信念“满意没有终点,服务只有起点”这是我们在2003年提出的服务理念,我们动员所有的员工发挥他们的潜能,为船代业务的发展献计献策,我们变个别营销为全员营销,让一线的普通员工也感受到自己的价值和重要性,义无反顾地为部门的发展竭尽全力……至2005年底,我们第一次赶超外运在宁波港独占鳌头,看到船代市场份额不断攀升的成绩,看到我们一次次地用实力证明penavico的品牌价值。我们欣喜若狂!所有的付出有了回报,天道酬勤!然而,顶峰过后难免面临回落的命运,我们不能让这种超越变的只是“昙花一现”。在总部船务部和公司领导的关怀与支持下,我与整个团队倍受鼓舞,我们放手拼搏,认清船代同质化服务的趋势,明确细节决定成败的重要性。我们更加专注客户的关注点,为客户提供个性化、差异化服务,因为我们深知,船代服务到最后比的就是细节,谁能关注细节,谁就能赢得客户,赢得市场!随即,我们将细节营销作为主要战略方向,将几个大船东作为首要突破的对象。我们深知,近十年了,这几家客户都与外运船代保持着高度密切的合作关系,我们一直无缘介入。一次,两次……我已经不记得多年间碰壁了多少回,但是我们没有气馁,继续迎难而上。对方投入一分,我们就付出十分。对方常打合作关系牌,我们就关注对方的需求,做出详细的市场分析,还通过掌握竞争对手资料,扬长避短,用优质的服务和尽心的关注,最终令客户