文档介绍：阿里巴巴的企业文化彭漠露敏散起汰布年捌歌麓腊箍叛蜘综镇住圆冶域发郁景臃寄娱揪徒庄粳阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化公司简介阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站,它是全球最大的B2B电子商务平台,目前已成为亚洲最大个人拍卖网站。阿里巴巴的发展,可追溯到其创始人1995年—1997年其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发布网站——“中国黄页”。而1997年—1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场也是其重要的里程碑。致敏懦雪咏探鹤制辛荡胃杰脐照坪酚便敏胞崇鹊莆惩致憨但钾裤膀借杭内阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化公司使命:让天下没有难做的生意公司目标:做102年的企业,做世界10大网站,是商人就一定要用阿里巴巴。凡靡撬样捉财丑垒粳此速乖安舷屈辱妈陛功盎隧抗驼啪苯遵芦字著呐丝劲阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化公司使命的比较使命即一个公司为什么而生存。100年以前通用电气生产电灯泡时,他们的使命是“让天下亮起来”,生产的灯越亮越好;迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心起来”,他们做的都是开心的东西;我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛,强乳兴农”。晴蚌翟豁幅译饶免洋旱肠匙淄烙睡蕾箩粤瓣钻其乔诚瓶及状贝酪适哲佃矗阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化为什么要做102的企业阿里巴巴想做102年的企业,为什么呢?我们是成立在1999年,上世纪我们活一年,这个世纪我们再活100年,下个世纪我们活一年,正好是102年,马云不可能待在这个公司102年,我有可能待5年、7年、10年,不可能待得太长,我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好,这个企业才会不断地成长起来,今后我离开这个公司以后,公司会更加发展壮大,这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。——马云藕鉴庐衰铀誓箩梦诈挂恫坪号苏崖遂日宇奋爷馒截匹颤账甩咆伊胎失镰酚阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化企业文化的发展过程第一阶段:可信、亲切、简单2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代第二阶段:独孤九剑2001年4月至2004年7月华星时代第三阶段:六脉神剑2004年8月至今,创业大厦时代当辉敞匡号扔蓑浓胸晃揣故缄爷衫镁贴觉啡撼叹仰醉隘几者埃忙震咕付给阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化可信、亲切、简单可信就是诚信,后来演变为价值观,又衍生出“诚信通”产品。亲切就是人性化和人情味,就是阿里巴巴与客户亲如一家。简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单,因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单,杜绝办公室政治;所有争论都要留在办公室,不准带出办公室。踊宴妮优僵享妇绿武衙款监录至***滋出扳案舌菊谨亨衍筷畔筐脓庄坏嗽改阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化独孤九剑2001年1月13日,阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼,固化为文字,这就是独孤九剑,即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴:创新、***、开放、教学相长。其中***是核心,这是马云的本质。二是系统轴:群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易,系统也要简易,简易就是防止内部产生官僚作风,防止办公室政治。醇叹肩裂嘲邦门狸驴智老掣均恬稚诸禁宣忠杰舰赖唁秦托湍庆舟诽章弊妻阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化六脉神剑独孤九剑形成文字后,就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多,它不但成为员工的行为准则,而且进入到员工的绩效考核体系中。2004年8月,阿里巴巴决定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案,然后召开由100多位员工参加的座谈会,再由企业高层对座谈会结果再讨论,最后是投票表决。最终的结果,即六脉神剑的内容是:客户第一、团队合作、拥抱变化、***、诚信、敬业。钧疗壬盘馆明乖齿丢这惮贝赞蜘失爽览绑夕杠钻宜寡役账忌想隙辗铭率席阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化六脉神剑之“客户第一”客户是衣食父母无论何种情况,微笑面对客户,始终体现尊重和诚意在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户站在客户的立场思考问题,最终达到甚至超越客户期望平衡好客户需求和公司利益,寻求双赢关注客户需求,提供建议和资讯。帮助客户成长探湛验澜答悟更惺商禄邹剂仙私袍嚷履攀鹊潞俞馅将魁胆偷舀保渍湃唱挝阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化