XX省消费者协会2014年电信行业服务质量评议活动实施方案.doc

文档介绍：XX省消费者协会2014年电信行业服务质量评议活动实施方案



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要求1、严格按照评议程序,对相关行业领域和部门存在的问题进行评议,评议时要突出重点领域,对典型案例进行剖析,注重社会效果。


内容预览:……室设在监督部。三、评议的对象中国网通(集团)有限公司XX省分公司、中国联通有限公司XX分公司、中国移动通信集团XX有限公司、中国铁通XX分公司、中国电信集团北方电信有限公司XX省分公司、中国卫星通信集团公司XX分公司。四、评议内容1、营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准;电信资费是否明码标价、清晰明确;是否存在多收费、乱收费的现象;短信息收费服务是否规范,是否存在消费陷阱;是否能按规定向消费者出具合法收费票据;是否能按照消费者要求提供详细的账单。2、合同中是否存在不合理或以不平等格式……XX省消费者协会20**年电信行业服务质量评议活动方案……所签署的诚实守信承诺,开展对电信行业服务质量的消费者评议活动。一、活动目的通过评议,督促经营者规范经营行为,履行法定义务,促进企业行业自律,切实解决好电信服务中维护消费者合法权益问题,推进电信服务规范的落实和电信行业信用体系的建设,全面提升电信服务质量和服务水平,努力营造诚实、守信、放心的电信消费环境。二、组织领导为组织好这次评议活动,确保各项工作落到实处,省消协决定成立电信行业服务质量评议领导小……为保护作者权益,此处省略,需要浏览全文请注册或登录……
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