文档介绍：培训总结为期一周的XX总公司举办的“2016年生产/技术系统中青年骨干员工培训”已经画上了圆满的句号。非常荣幸能参加这次培训,感觉受益良多。在这里首先要感谢公司贾总及各位领导给了我这次机会,让我有机会站在这样一个丰富的平台接受系统而又全面的培训和学习,这对于我们以后的工作和生活,以及我们事业的发展,都有很大的帮助。这次培训给我的感触很深,不仅包括培训的内容本身对我的影响,还有兄弟单位同事的学习,工作氛围都对我产生了比较大的影响。通过这次培训不仅开阔了视野,也学到了很多东西,下面是我体会比较深的几个课程:一、《有效沟通》首先感谢刘冰教授,刘教授以其生动幽默,深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴这里于诙谐中的讲课让我受益匪浅,经过学习无形中又让我接受了一次现代人在人与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常工作反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈,使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗,心情豁然开朗。很多时候我们会觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。在与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是先听后讲,要掌握倾听的技巧,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通,我们就无法了解同事之间的工作进展程度,了解管理工作思路。没有沟通,工作就不可能协调好、也不可能干好,团队就因此而涣散。学会沟通技巧,这世界就会变的更美好,社会就更和谐,团队战斗力就会不断增强,事业就会更进步。沟通是一门艺术,需要我们去学;告诉自己:用心去听、去想,关心他人,主动交流。二、《职业素养的提升》从部门出发,我们质量管理部是企业的先锋队,提高产品质量意识,提高全员素质,严格把好质量关口,企业才能生产出合格的产品!我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大,某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失,需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做,在工作中难免有挫折、有烦心,如果喋喋不休、哀哀怨怨,不如心平气和面对一切,用心想、用心做,战胜困难,办法总比困难多。企业给了我们舞台,我们选择了,就要忠实于自己的选择,义无反顾得担当,这就是责任!要拥有一个积极向上的心态,懂得珍惜,怀着感恩的心,努力回馈!“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!班博教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度,职业素养告诉我们,工作的态度不是今天或明天,而是一种职业的信仰,做好自己该做的事情是无可非议的,工作要主动、必须做到位,尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己,快乐的也是自己,用好的心态面对一切!阳光心态是一种健康的心理,喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生,才能幸福快乐!“上班时间求生存