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知识经济是以知识的生产、传播、运用为基础的经及时组织和调节生产活动,千方百计地满足顾客需要,企
济。如果说农业革命是第一次经济革命,工业革命是第二业管理必须高度信息化和市场化。企业要在组织结构、运
次经济革命的话,知识经济则可称作是第三次经济革命。作方式、管理模式及员工素质等方面适应这种变化,把企
知识经济的到来,将给企业乃至人类社会带来全面而深刻业建成善于学习和应用的学习型组织
的影响,从而引发企业市场营销的一场革命—知识营二、知识曹销的三大特征
销。一用知识来推动营镇,是知识管梢的本质要求
一、知识经济对企业的深远影响知识营销是创造、使用、储存、提升并转化知识和智
随着知识经济时代的到来,传统的生产经营型企业将力的一种全新的营销理念,它把信息技术、市场预测、营
逐渐向现代的知识型企业转变,这将使企业发生以下重大销决策等体现人的素质和智力资源的主要环节统一起来,
变化共同为企业服务,以取得最好的经济效益。知识营销是营
第一,从生产方面来看,在生产要素的投人中,知识销理念的探化与知识经济发展二者相碰撞的结果。首先,
要家的地位和作用将越来越重要,资本、土地等的作用将知识营销是营销理念从占领到培育和缔造市场的必然产
逐渐减少。对知识的投入主要表现在人才培养、智能开物‘它将市场看作为动态的和上升的。企业要满足目标市
发、激励创新等方面。在生产方式上,企业大量引进智能场的需要,关键是让顾客了解产品,喜欢和偏爱产品其
型工作,采用灵活多变、适应性强、个性化的柔性作业方次,知识经济的发展促使企业进行知识营销。一方面,技
式,生产知识含量高、多样化的产品,以满足多层次、多术发展变化快,产品生命周期缩短,新型企业不断崛起
结构、多方面的特殊需要。在产品形式上,企业生产出来使市场竞争更为激烈和复杂另一方面,人的知识增长速
的不仅是知识主导型产品,而且更为重要的是无形产品呈度特别对高新技术产品的认识水平远远没有技术发展那
现‘轻型化”,附加值成倍提高,企业的信誉、品牌、技么迅速。清费者这种对高新技术产品认识的“滞后性”,
术等无形资产,将决定企业的前途和命运。就成为企业营销的一大阵碍,因此,知识营销应运而生
第二、从销售方面来看,为顾客提供满意的商品和服例如,微软公司为低收人地区图书馆配备电脑、培训人
务,是企业的目标,也是其生存和发展的关键。企业在推员、捐赠软件,不惜耗费巨资,这种行为正是体现了“先
销产品的同时,要向社会传播与产品有关的知识和技能, 教电脑、再买电脑”的知识营销观念。
让公众不仅从直接的购物中获益,还能从企业那里得到文具体而言,知识营悄至少应包括以下三方面内容
化、知识等的熏陶。、挖捆产品的文化内涵,增加营销活动的知识含
第三、从企业规模来看,由于信息技术的发展,特别并注重与消费者形成共鸣的价值观。知识经济时代,知识
是互联网络的应用,市场由有形转向无形,这为小企业的成为一种重要的消费资料,企业和个人都把学习知识作为
发展提供了新的机会,使技术取代规模成为最重要的竞争一项必不可少的活动内容。在知识营销活动中应努力使消
手段。而大企业的规模扩张受到挑战,需重新考虑组织结费者学到更多知识。同时,随着经济的发展和人民生活水
构的调整、管理模式的转