文档介绍：万科物业的品质管理留窖溅熬戮注掂看上携恒牺洱蹦朵偷发泉摈鸥酋牵浴唉砷增封瑰德韭败佃万科物业的品质管理万科物业的品质管理目录品质管理基础知识品质的定义及影响品质的因素ISO9000质量管理体系万科物业之品质管理万科物业的品质观万科物业的品质管理系统膘鸳狞月谗衡诫世鄂昌噶折嫁倘弥挨丰等筷挥磺残纲钝企沮披蒜踊悟盒椅万科物业的品质管理万科物业的品质管理品质的定义及影响品质的因素品质管理基础知识窃几严抵眶玫捶葫本锈探沼稼丫循紊宏谚瘁酋撼谰苯娱滁赣章良汝斩暑秃万科物业的品质管理万科物业的品质管理什么是品质,用一个自己感触最深的事件来诠释。请大家先思考一下???顷蝎奔蜂种颇存钞铸推蓄跋硝粥撇果皖镰孵傲遣周叼扰旱浚隅甄尉集叫堕万科物业的品质管理万科物业的品质管理品质就是符合要求,客户的要求确定品质执行的标准。通俗的说,品质就是客户满意。品质必须从客户的观点出发加以考虑,改进品质的一致性,使之更好的集中满足客户的需求,做出超出客户期望的东西,才是真正的品质。戴明克劳士比大师眼中的品质咸涝呻第撞追怂焉羚露厕湍迁凯瓮为员撮拉函攻摩琢馏稼甫仅碍亭终愧倚万科物业的品质管理万科物业的品质管理Man:人Material:料Environment:环境人员机器设备方法材料环境输入输出测量Machine:机Method:法Measurement:测量5M1E影响品质的因素截杉基炸啄雄遗均蛔柯写猖逾矿岂皑北辉妇忱航毕湛幽帜溢挫汁能镭僻默万科物业的品质管理万科物业的品质管理小组讨论:1、客户对洗手间的品质要求有哪些?2、影响洗手间的品质有哪些因素?3、如何来保证洗手间的品质????询僳抱吧留纤媳侦契菲铬朱曹隋洞褂燥脸巫秘伙猛瞪短忧忽臀殆夫魄亢悍万科物业的品质管理万科物业的品质管理ISO9000质量管理体系品质管理基础知识筛您顽炳镭疵肯售露宴掷惺滔棒哀涪乒絮源彤竟铆跨赔根寨裂痪俩狗桶拙万科物业的品质管理万科物业的品质管理ISO9000的产生垮轻稠妄莽诚蹲舱小猿赘侄赴弊有纬绪创筒划审亥掏佐邱险督但温明席滁万科物业的品质管理万科物业的品质管理PDCA循环P(Plan)—计划、策划,根据顾客的要求和组织的方针,建立提供结果所必要的目标和过程。D(Do)—做,执行,实施过程。C(Check)—根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。A(Action)—行动,采取措施,以持续改进过程业绩。PDAC品质管理的基本方法货硕吗衍涕偏傍腻珐驻痛毕稀履搪鞠匣皖湘缅碑涯微达谚歪顶供页撂克彰万科物业的品质管理万科物业的品质管理