文档介绍：电信营业员真诚服务演讲稿电信营业业员真诚服务演讲稿尊敬的的各位领导、女同胞们,大家家好:大家好!我演讲的题题目是:真诚服务每一天。今天是三八妇女节,我们欢聚聚一堂,在这里共同庆祝这个个全世界妇女的共同节日。首首先,请允许我代表营业班向向出席今晚晚会的各位领导表表示衷心的感谢,向全体女职职工们致以节日的问候和良好好的祝愿,衷心祝愿你们节日日愉快,工作顺利,身体健康康,家庭幸福。很荣幸我能能有这样的机会参加今天的演演讲,我是营业服务部的一名名普通营业员。作为公司女职职工的一员,此时此刻我最想想说的是:我们是幸福的。在在工作上,我们与男同胞一起起并肩耕耘,播撒着汗水,拥拥有同样的广阔天地,拥有同同样的平台尽情施展着才华,,我们还得到了比男同胞更多多的关爱与支持,这一切极大大的丰富了我们的工作和生活活。我深深的为自己是中国电电信一名员工而感到自豪。从走进电信公司到如今一晃晃几年过去了,电信是我从业业后的第一个大家庭,也将是是我今后为之奋斗的终生理想想。我深知要把工作干好,把把事情做成功,就必须把自己己的全副身心精力扑到工作中中,负有责任心,尽心竭力,,干好每一件事,处理好每一一个细节,丰富自己的工作经经验,“用户至上,用心服务务”对每一位员工而言,不仅仅是工作,更是一门艺术,一一门需要全心投入、用心付出出的艺术。人活着就应该有有一点追求,年轻人,青春正正为火热,应该把火热的青春春,默默奉献于无悔的追求。。刚来电信的时候为了尽快快掌握公司业务知识,我牺牲牲了周所有节假日,牺牲了与与家人、朋友相聚的时间,利利用一切可以利用的时间,全全面细致地学****公司各项业务务知识,不知道熬了多少夜,,吃了多少苦,如今我对公司司各项业务知识了如指掌,运运用自如,早已被调到值班主主任台,在工作中我始终不渝渝的为用户提供优质的服务,,使用户在享受电信优质服务务的同时产生“宾至如归”的的感觉。与此同时,我的工作作成绩得到了公司的认可,成成为营业员的典范,学****标兵兵,多次被评为优秀营业员。。我时刻都告诉自己,在工工作中,个人的一言一行都代代表的是公司的形象,让委屈屈的泪水流在心里,把真诚的的微笑献给用户。当面对怒气气冲冲,蛮不讲理,对我们的的业务和工作有不满和误解的的用户时,要牢记“用户永远远是对的,用户就是上帝”的的服务口号,要用同样真诚的的微笑,同样耐心的解释,去去化解客户的误解和怒火。那那是我刚到营业厅工作的时候候的事情,曾有一位用户因小小灵通突然不能拨打前来投诉诉,一过来就满口脏话。面对对如此怒气冲冲的用户,我只只有微笑面对,请用户坐下,,耐心聆听用户的投诉,然后后细心检查了用户的小灵通,,发现是因为用户小灵通操作作不当而引起的。我一边耐心心地向用户解释疑惑,一边在在技术人员的帮助下给用户小小灵通解了锁,并给一再致歉歉。此情此景,用户开始为自自己粗鲁的态度而惭愧,连声声说着“谢谢”,并真诚地为为自己的行为道歉:“刚才我我对你们的态度实在是太凶了了,真的很不好意思。你对我我这样的误会还热情接待、耐耐心解释,中国电信的服务态态度真好!”记得那个冬日日的夜晚,已下了一整天的雨雨,路上早已不见行人。为了了输小灵通的单子,已经加了了三个小时的班了,望着那一一堆小山似的资料,心情可想想而知,我心里打了退堂鼓,,心想“算了,明天再输吧!!”,可是,又想:“早一天天为用户开通小灵通,就早一一天为