文档介绍：美团网网络推广方案市场营销周柏宇03121145目录美团介绍商业模式经营模式技术模式资本模式结论与建议美团网的基本情况美团网成立于2010年3月4日,创始人为王兴,其经营范围是网络购物,其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家,同时让消费者享受超低折扣的优质服务。如今,美团网已经是国内主要的团购网址的代表。商业模式之战略目标美团的战略目标是争做第一,服务最好。向消费者承诺团购无忧,并且始终遵守着消费第一,商家第二,美团的原则的原则。让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑。商业模式之目标用户目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力,也是当今网民的主体,其客户的定位是比较清晰的。美团网将顾客细分成两类,并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销,而是针对不同的顾客构建不同的营销模式,具体为:商业模式之目标用户线上顾客:线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。商业模式之目标用户线下顾客:和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体,对于这类顾客,美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”,推出“返利活动”进行市场推广,人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。商业模式之产品和服务七天内未消费无条件退款消费不满意,美团就买单美团券过期未消费,一键退款“客户至上”“7天内未消费,无条件退款”计划美团网承诺,凡是在美团网申请团购成功的消费者,7天之内如有特殊情况尚未消费美团券,均可以致电美团网客服反应事实情况,经核实符合退款标准的,美团网会在第一时间给消费者退款