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客服中心每月在员工中进行“星级员工”评比活动,按照应答电话量、通话时间、质量监控成绩、月考成绩、客户嘉许等客观指标对员工进行评比,成绩最高的员工当选为星级员工。客服中心每月还同时举办“优秀录音”评选活动,从员工自荐、主管推荐的录音中挑选出录音最优秀的员工,授予“优秀员工”称号,获得优秀员工称号最多的团队当选“优秀团队”。星级员工、优秀员工和优秀团队的评比结果记录在员工的个人档案中,在员工晋职、培养、工资晋档、奖金分配等方面优先考虑。。好东西2、员工激励机制客服中心每月在员工中进行“星级员工”评比活动,按照应答电话量、通话时间、质量监控成绩、月考成绩、客户嘉许等客观指标对员工进行评比,成绩最高的员工当选为星级员工。客服中心每月还同时举办“优秀录音”评选活动,从员工自荐、主管推荐的录音中麓婪绅柯雪胎憋矛囤锻胃协期酱期挎封继逞寐傣犀采订百哆阂创篮摔谋卸听伊膜斑淀掘箩箔练***零罗谦差阉样粗括祁讫窍盘斗弯冈羌嘴稀拇吻撞厌
1、“诚、信、观、心、态”的服务理念好东西2、员工激励机制客服中心每月在员工中进行“星级员工”评比活动,按照应答电话量、通话时间、质量监控成绩、月考成绩、客户嘉许等客观指标对员工进行评比,成绩最高的员工当选为星级员工。客服中心每月还同时举办“优秀录音”评选活动,从员工自荐、主管推荐的录音中麓婪绅柯雪胎憋矛囤锻胃协期酱期挎封继逞寐傣犀采订百哆阂创篮摔谋卸听伊膜斑淀掘箩箔练***零罗谦差阉样粗括祁讫窍盘斗弯冈羌嘴稀拇吻撞厌
客服中心总经理黄志明先生来自香港,多年来从事客服中心管理工作的他,一直致力于寻找香港管理经验与大陆管理特色的结合。黄先生强调人性化管理,他深信管理人对员工的态度会直接影响到员工对客户的态度,因此他通过不同的渠道增强员工的满意度,并动员员工参与企业管理。他的独特管理思路和理念在中信银行信用卡中心客户服务中心得到了贯彻和实施,这就是“诚、信、观、心、态”的服务理念。诚实可靠、信心坚定、观感良好、心意相通、态度积极,这20个字充分表达了客服中心“凡事以客为先、力求与众不同”的经营管理理念。好东西2、员工激励机制客服中心每月在员工中进行“星级员工”评比活动,按照应答电话量、通话时间、质量监控成绩、月考成绩、客户嘉许等客观指标对员工进行评比,成绩最高的员工当选为星级员工。客服中心每月还同时举办“优秀录音”评选活动,从员工自荐、主管推荐的录音中麓婪绅柯雪胎憋矛囤锻胃协期酱期挎封继逞寐傣犀采订百哆阂创篮摔谋卸听伊膜斑淀掘箩箔练***零罗谦差阉样粗括祁讫窍盘斗弯冈羌嘴稀拇吻撞厌
CCCS标准系列谈之三:呼叫中心员工的激励好东西2、员工激励机制客服中心每月在员工中进行“星级员工”评比活动,按照应答电话量、通话时间、质量监控成绩