文档介绍：,当考核指标无法量化,或量化成本过高时,可采用定性指标进行评价。螂莇羀综合部作为企业的综合管理部门,主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来衡量,也需要部分定性指标予以配合。,可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能力类定性指标等。、办公用品管理、固定资产管理、客人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。-1行政事务类定性指标荿羈莈所属类别蚇蚂蚃定性指标肁螆莄会议管理螇肂芀会议组织有效、会议筹备充分性、会议笔录质量蕿袇蝿蒇办公用品管理蒃肄办公用品采购成本控制、领用限额标准执行情况、办公用品发放登记准确性芁薈螂固定资产管理羇袄聿固定资产核查情况、固定资产台帐完整性蝿芇蒇客人来访接待肆芅蒅接待服务满意度、信息记录完整性、信息记录准确性蒁莀薄文件资料管理膆蒂袈文件资料归档情况、档案保密控制情况、档案保管情况膃聿薇印章管理芆袃袆印章使用流程执行力、、培训管理、绩效薪酬管理、员工日常管理等工作中使用的定性指标。-2人力资源类定性指标莆蚅羃所属类别螀虿蚃定性指标蒆螁蚀招聘管理蒂蒈螇招聘计划完善性、入职手续办理及时性、用人部门对新进人员满意度评价薆膂莃培训管理羀芇膁培训有效性、培训评估报告质量蚆薃蒈绩效薪酬管理蚂芀袇考核数据统计的准确性、薪酬满意度螅羄螄员工日常管理膀聿袃考勤统计的准确性、、食宿管理、安全管理、环境卫生管理工作中使用的定性指标。。-3后勤保障类定性指标芀薇肇所属类别羅羃羆定性指标羂薀螂车辆管理肅莄莂证照年检手续办理及时性、车辆调度合理性、事故处理及时性葿莈蝿食宿管理膅螄螅公共设施完好性、价格合理性、食品质量膁***袂安全管理芅膅葿安全检查记录完整性、安全隐患整改情况虿膀芇环境卫生管理莅节蒄员工对环境卫生满意度评价莁罿羂物资采购蒄蚃袀采购流程规范性、:合同起草及时性、合同条款正确性、普法学****满意度、....:主动性、服务意识、进取心团队意识等。:执行力应变力、文案写作能力、关注细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。。定量指标具有客观、公正、准确和易衡量的特性。,也可以用于不同岗位人员业绩水平的考核,可在实施过程中进行适当改进。:资产管理、客人来访接待、公文管理、资料管理、人事管理、环境卫生管理、食宿管理、法务档案管理、安全管理、出差管理等。-1各项业务考核所涉及的定量指标肀蚈节所属类别莇莂腿定性指标螂莇芈资产管理蒇螃袆办公用品采购及时率、采购物资合格率、办公用品发放及时率膀蒀莂客人来访接待薇膄薀接待服务方案提交及时率、接待费用控制率、接待服务满意度评分、信息传递及时率羂腿羀公文管理蚇薅蚅行政公文起草及时率、准确率荿羈蒁资料管理蚇蚂羁文书档案归档率肁螆蒈人事管理螇肂莄招聘计划完成率、招聘人员适岗率、招聘空缺职务平均时间、招聘成本、培训参与率、培训计划完成率、人均培训成本蕿蝿薁车辆管理袇蒃莂车辆完好率、车辆调度正确率芁薈膀法务档案管理羇袄蒇法务纠纷次数、普法学****次数蝿芇薁环境卫生管理莁蕿蕿环境卫生达标率、绿化完好率蚅薄蚈食宿管理莀蚆芆宿舍卫生检查合格率、宿舍安全事故发生次数、食物中毒事件发生次数蒇莃蚁安全管理蒀火灾事件发生次数、消防设备完好率、治安事件发生次数、突发事件处理及时率肇出差管理袅差旅成本降低率、(70%):