文档介绍：上海明鸿中小银行培训中心

银行营销:理念、方法、技巧
讲课提纲
现代商业银行转型
现代市场营销的内涵
市场营销策略的变化
营销策略
3R营销---差异化
产品创新
品牌营销
服务营销
跨界营销
讲课提纲
营销支持体系
数据系统
客户经理制
市场生态环境改变
一、现代商业银行转型
开放的政策
竞争的多元
客户的挑剔
产品的同质
未来银行生存的必然条件
商业银行必须转型!!!
1. 金融集团
2. 合作型银行
3. 为个別客户群服务的银行
“尤努斯式”小额贷款银行
挪威诺贝尔委员会日前将2006年诺贝尔和平奖授予孟加拉国农村银行以及该银行创始人穆罕默德·尤努斯。1976年穆罕默德·尤努斯在一个村对42名最穷的农户进行每人贷款27美元的小额信贷实验,随后逐步建立起孟加拉国乡村银行——“格莱珉银行”。
格莱珉银行完全是市场商业化运作模式,通过良好的企业管理实现滚动发展,目前该行拥有2226个分支机构,650万客户,资产质量良好,%,超过世界上任何一家成功运作的银行。23年里,尤努斯的格莱珉银行曾贷款给639万人,当中96%是女性,从而使得58%借款人及其家庭成功脱离了贫穷线。
营销模式的变化
产品
服务
伙伴
顾问
营销目标的变化
引起注意
客户满意
共同成功
3R营销---差异化
产品创新
品牌营销
服务营销
跨界营销
二、营销策略