文档介绍：西南交通大学研究生学位论文公基筐堡坌璺级垂星申请学位级别坌基笪理亟±童些堂僮公基筐堡廛楚睡年级姓专业指导老师二。壹壹年十月八日名国内图书分类号:密级:公开.
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霄琶学签名:弘日期:训’’·为.;’’,西南交通大学学位论文版权使用授权书槐C苷檬褂帽臼谌ㄊ椤曲南父遗大罕本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颉按纭学位论文作者日期:指导老师签名:
签名:掳加伊孑’西南交通大学硕士学位论文主要工作毕声明⒄砀骼喟咐⒆鞣治觯本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均己在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下:⑹占泄芈畚氖荨⒉牧希⒉樵拇罅坑泄匚南住日期:
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第噘随着我国的城市化进程不断加快,城市公共交通也进入了一个快速发展的重要时期。公共交通系统作为城市的“动脉”,它的稳定运行和健康可持续发展直接影响到城市其他各系统功能的发挥。综观国内外城市公共交通领域,各类突发公共事件呈现急剧上升的趋势。公共交通危机管理,直接关系到城市的和谐、稳定与发展,也是确保公交安全正常运转的关键措施之一。本文以“”公交车燃烧事件为切入点,分析公交领域危机事件的诱因及特点,城市公交危机管理的定义及重要性,借鉴了国内外相关领域危机事件处置的经验,吸取了相关行业危机处置的教训,提出了建立相对完善的城市公共交通危机管理机制。所提出的建议针对城市公共交通的快速发展具有特定理论指导意义和较强的可操作性。进一步弥补了危机管理的薄弱环节,完善了我国城市公交危机管理的方法和体系,提升了公交企业危机管理能力。全文共分为六个部分,按照提出问题、分析问题、解决问题的写作思路,采用了文献参考法、案例分析法、比较法、归纳法,将城市公交运营中突发性事件ㄒ馔事件、安全事故、。首先分析此次事件暴露出的问题,以及成都危机管理现状及存在的问题;然后借鉴了国内外相关领域危机事件的处置办法,并考虑了危机管理中的难点及管理思路;最后提出了操作性较强的城市公共交通危机管理机制构建:包括预警管理、应急管理、善后恢复及信息沟通管理,使危机管理的实践层面上更周密、更专业,以提高危机管理水平、维护社会安全稳定和公共交通的可持续发展。关键词:危机管理公共交通危机管理机制构建
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目录西南交通大学硕士研究生学位论文第滦髀邸研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..舛晕;;芾砦侍庋芯孔凼觥研究内容及研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..〉难芯糠椒ā本文的研究框架及创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ü步煌ㄎ;拔;芾砀攀觥城市公共交通危机的诱因及特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.;ü步煌ㄎ;奶氐恪城市公共交通危机管理的定义及重要性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第鲁啥脊ń晃;幕咀纯黾胺治觥成都“”公交车燃烧事件基本情况及暴露的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....笔录┞冻龀啥脊ń淮嬖诘奈侍狻成都公交危机管理现状及存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...啥脊ń晃;;芾泶嬖诘奈侍狻第国内外相关领域危机事件对我国城市公共交通危机管理的启示⋯⋯⋯⋯⋯国内外相关领域危机事件的处置案例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.拦.”事件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..‘第页
部分突发危机事件初始界定有一定难度——加强风险识别能力⋯⋯⋯⋯⋯..危机事件发生初期的应对和控制较弱——提高应急反应能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯。公交企业“双重效益”的困境——争取政府支持和媒体沟通⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...厍臁”公交车坠桥事件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯对城市公共交通危机管理的启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯