文档介绍：《物业管理理论与实务》 教学课件
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各种类型的物业的管理 一、住宅小区管理 二、写字楼宇管理 三、商住楼宇管理 四、工厂、仓库管理
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第一节住宅小区的物业管理
一、住宅小区的含义及特点
住宅小区是指按照统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则开发建设起来的,并达到一定的规模,具有比较齐全的公共配套设施的居住区域。
住宅小区的含义表现在三个方面:
,它是一个集居住、社会、服务、经济等功能于一体的住宅小区
(1)住宅小区的居住功能。
(2)住宅小区的社会功能。
(3)住宅小区的服务功能。
(4)住宅小区的经济功能。
,它是一个环境建设与住宅建设相统一的住宅小区
,它是一个城市综合开发规划与住宅建设相统一的住宅小区
(二)住宅小区的特点
,相对封闭独立
,人口结构复杂,形成相对独立的社区文化
,公用设施社会化
,配套设施齐全,居住方便
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二、住宅小区物业管理的目标和要求
(一)住宅小区管理概述
所谓住宅小区管理或是指在住宅小区范围内,以住宅房屋为主体的各类房屋建筑物及其设备、公共建筑及其他公用基础设施为基本对象,以提供全面服务为中心任务的管理活动的总称。
住宅小区管理的指导思想是:
(1)服务至上,寓管理与服务之中。
(2)统一管理与综合服务相结合。
(3)产权与管理权相分离。
(4)有偿服务,合理负担。
(二)我国目前住宅小区管理存在的问题
、日常管理纠纷多
、手段落后、经费困难
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三、住宅小区物业管理的内容和原则
(一)住宅小区物业管理的内容
、绿化管理
、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理
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(二)住宅小区物业管理的原则
,服务第一的原则
、管理权相分离的原则
,合理负担的原则
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四、住宅小区的文明建设
(一)住宅小区文明建设的重要性
从小区的方面来说,住宅是人们最基本的生存条件之一,人的一生有1/2以上的时间要在住宅中度过。从大的方面来说,住宅小区是城市的基本组成单元,小区文明建设抓得好,对于减轻政府的负担,促进社会的稳定,形成良好的市风市貌,提高居民素质等都有十分重要的意义。
(二)如何抓好住宅小区的文明建设
,做小区居民的贴心人
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五、住宅小区的达标考评
(一)申报的基本条件
,配套设施齐全
(自治区、直辖市)级物业管理示范项目称号一年以上。
。
。
、房屋质量等方面的重大投诉。
(二)全国物业管理示范住宅小区标准
(32分)
(14分)
(15分)
、消防、车辆管理(10分)
(3分) (5分)
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第二节 普通住宅小区物业管理服务等级标准比较
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