文档介绍：江南大学
硕士学位论文
C2C电子商务网站可用性评价体系研究
姓名:黄黎清
申请学位级别:硕士
专业:设计艺术学
指导教师:李彬彬
20080601
摘要随着网络技术的发展和经济全球化速度的加快,电子商务取得了蓬勃的发展,网站目前,由于我国网络经济发展的不成熟性,学术界对缱由涛裢窘ㄉ柘肿的研究较少,大多都局限于技术层面,而围绕着缱由涛裢究捎眯晕V魈獾难究则更少。本文力求从系统性与全局性的角度出发,采用理论推演与实证研究相结合的站可用性研究的现状和网站可用性评价方法。接着,参考微软可用性指南岷中国缱由涛裢镜奶氐闾岢隽俗约旱难芯考偕瑁菇ǔ隽艘桓鍪视糜谖夜鶦电子商务网站的可用性评价体系概念模型。然后,通过深度访谈和问卷调查相结合的方法对本次研究提出的研究假设及构建的评估体系和测试量表进行了验证。最后,基于上述理论研究与实证研究,得出了本文的结论“缱由涛裢究捎眯云兰厶逑盗响着网站自身的运行。研究最后利用测试量表对缱由涛裢淘宝网辛可用性测试,较为全面的揭示了缱由涛裢驹谔岣咦陨淼目捎眯越ㄉ枋毙枰I的数目不断增多,网站的类型不断增加,网站的功能不断强大。本文选取了缱商务网站为对象进行网站的可用性研究,希望能够通过开发出一套“缱由涛裢可用性评价体系锤玫毓娣段夜缱由涛裢镜目捎眯越ㄉ琛方法,对我国缱由涛裢镜目捎眯越醒芯俊J紫韧ü南谆毓耍崂砹私换设计的基本理论,将电子商务网站的可用性研究置于交互设计的理论背景下;总结了网表’’。内容、技术、体系结构、情感因素、促销、定制服务是评价与提高我国子商务网站可用性的七项重要指标。缱由涛裢究捎眯云兰厶逑抵饕0ㄒ韵录父龇矫妫和灸谌莸闹柿坑攵嘌化程度是用户衡量网站可用性的关键因素;具有良好技术支持的网站可以使用户感觉到网站所具有的可靠性,体验到网站所提供的良好服务;网站体系结构的可用性是整个网站达到可用的重要保障;网站情感因素的考虑是对网站更高层次的要求,缱由涛网站用户的整个购物过程是否快捷方便以及网站促销都是影响用户使用网站的重要因素;定制服务可用性的改善是全面提高网站可用性的重要手段,服务质量的好坏直接影入考虑的几个问题。希望通过本次研究,能够为促进缱由涛裢镜目捎眯越ㄉ提供一些可操作性建议,对规范我国缱由涛裢镜目捎眯越ㄉ杵鸬揭欢ǖ耐贫作用。关键词:缱由涛裢荆唤换ド杓疲豢捎眯裕豢捎眯云兰
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铂卅签名:盛丝造日签名:塑丝鳋导师签名:期:∥&.,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含本人为获得江南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定:江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文,并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。孕.‘.々期:日,
黼■俊璵,、计算机爰互联网的普及进入世纪以来,伴随着科技的飞速发展,计算机技术作为最有影响力的一门新技术币在广泛地渗透各个国家社会生活的各个方面。世界各国都竞相加强以计算机基础为主的高技术教育。计算机技术已成为继自然语言和数学之后,人类必须掌握的一种最主要的工具。计算机与人们生活结合得越来越紧密,计算机的普及率也在不断提高。据相关报告显示年以来我国正处于电脑普及的高峰时期。互联网伴随着计算机技术的发展与计算机的普及已经渗透到人们生活的各个方面。年中国互联网用户规模增长率达ィ曛泄チM没Ч婺4仅次于美国位居世界第二,预计年中国互联网用户规模将达蛉恕V泄チ网的普及率已经超过了】サ腎临界点,进入扩散爆炸增长期。二、网络购物的兴起网上零售的崛起及其强劲的发展势头使我们无法忽略它对整个社会经济发展的作用,同时也提出了新的研究要求。网络电子商务主要分成只拘问剑直鹗荁、。缱由涛衲J绞侵赶颜渫ü掷喙愀嬖诘缱由涛衿教ㄉ辖的个人商品拍卖方式。电子商务网站就是通过为买卖双方提供的一个在线交易平台即购物平台,卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方自行选择商品进行竟价。年日发布的—年中国互联网调查报告显示,年我国各缱商务网站交易规模为谠H嗣癖遥暝龀ィ珻模式一直是我国网上购物的主要形式,预计未来两年我国缱由