文档介绍：主动出击全面发展努力做大余额规模---- ⅩⅩ邮政局储蓄余额发展侧记今年以来,我局在全面均衡发展其他业务的基础上,把邮储余额发展作为代理金融的首要任务来抓,大力营销,积极发展。紧紧围绕市局“调结构、增效益、提高核心竞争力”的余额发展战略目标,全面实施经营工作“ 1232”工程,积极抢夺市场份额,认真贯彻落实省公司、市局工作会议精神,邮储余额相继去年 8月份完成全年 3000万元计划任务和县支行网点破亿元之后,今年又出现余额发展高潮, 6月19日,全县邮储余额突破2亿元大关,成为全市邮储余额除市局之外第一个达到 2亿元以上的县局。截止6月30日,,%,,%,。市局领导班子亲临我局表示祝贺,并深入网点检查指导工作,鼓舞我局职工再接再厉,在成绩面前不要骄傲,适时给自己泼泼冷水,我局职工很受鼓舞,士气高涨,为下一步余额快速发展奠定了良好的基础。上半年,我局发放绿卡 4536张,完成预算的 %,%,卡均余额 ,储蓄短信完成 1923条,完成年1计划的80%,同比增长 %,取得了很大的突破。一、抓服务、促发展、全力打好“余额保卫战”今年首季,按理来说应该实现首季开门红,但我局3月份储蓄余额下滑比较严重,直接影响了代理金融收入的发展,为此,我局根据储蓄余额下滑的严峻形势,根据储蓄市场变化情况,积极分析市场,根据同行业的金融数据显示,首季全县金融系统余额均呈现下滑趋势,针对这一现象,我局积极转变观念,有针对性地制定出另一条可行的发展方案,那就是抓好服务。继续深化“用户在我心中活动”,全面抓好服务质量和员工培训工作,利用下班时间举办网点员工业务素质和员工自身素质以及服务礼仪规范化培训,全面提升邮政储蓄服务水平,用优质的服务吸引客户,大力提倡“营业有笑容,服务出效益”的服务理念,积极开展“微笑工程”,每个网点都安装了“微笑工程”自查镜,自查镜上贴有醒目的“今天你微笑了吗”的自查标语,努力提升网点服务水平,以服务赢得用户,以服务留住客户,用服务促发展,有效遏制了储额下滑的趋势。二、树典型、促发展,让员工走出柜台树立典型是激励员工发展业务***的手段,能够有效地激发员工营销业务的主动性,起到事半功倍的效果。二季度,我局积极分析总结首季余额下滑的原因,充分发挥网点作用,以网点为中心,扩大服务半径,让员工走出柜台,每个网点都成立营销小组,实行网点分片责任制,利用下班时间或不当班的2营业员走街串巷,向周边住宅小区、商铺宣传推介业务,并对有意向的客户进行登记,使潜在的客户变成了现实的客户,以此吸引更多的客户。积极开展“扫商铺、促余额”活动。并坚持每天的晨会制度和周会制度,晨会是网点对昨天的业务发展进行点评和总结,安排布置当日工作。周会是全局对上周的业绩进行点评和总结,安排本周工作重点,并将成功经验在全局树立典型,广泛推行,把发展措施定位在竞赛活动上,设立了周推进和月排名等多个激励奖项。每月针对各网点下达一定的计划任务,对超计划部分加大奖励力度,并按网点规模大小,对每个网点给予一定的营销费用支持,充分调动了员工发展业务的积极性。同时制作了礼仪服务流动小红旗,网点之间根据礼仪服务情况排名争夺流动小