安全品质管理.pptx

文档介绍：物业安全品质管理物业管理品质检查目的:对物业安全管理活动的质量检查实施控制,确保服务质量满足客户的需求思考:安全管理部职责是什么?安全管理部职责1、物业安全管理是物业管理的重要一线服务部门,是客户向物业服务反馈服务信息重要渠道,是展示物业管理服务素质的重要窗口。2、物业安全管理部担负着项目24小时不间断的安全防范任务,是队伍协作能力、凝聚力、执行力和良好纪律作风的综合体现,加强队伍的管理与建设十分重要,也是完成安全防范任务的首要保证。思考:安全管理部品质是什么?解析:安全管理部品质:放心、省心、舒心解析:安全管理部品质工作的具体介绍安全管理部的品质管理——安全防范工作队员主动安全防范意识检验安全队员的安全防范意识、安全检查力度、安全处置情况(是否及时妥当)等,检验方法;★现场观察★换装突破★安全巡查★问询安全管理部的品质管理——安全防范工作主出入通道管理情况开馆前按照《管理手册》中门岗操作规程进行检查,现场观察队员的岗位操作行为,并查看大件物品出入登记(核实)、探访登记和施工人员出入登记的质量。登记的内容要详实、准确,填写规范、清晰,规定资料齐全,符合安全管理的要求。安全管理部的品质管理——安全教育安全培训的目的;强化专业技能的熟悉程度,提升员工的安全防范意识。培训的频次;每月不低于开展两次交通安全教育、每月对安全作业、消防、生活安全教育和防盗、应对自然灾害、应对突发事件方面的培训。部门保留培训资料(文字、电子版、图片、视频等)、培训记录等。