文档介绍：《创业管理》期末考核 1一、总体概要 3客户价值 3目标市场 3投资回报 4二、公司概要 4公司定位 4公司战略 4长期目标 5项目成功的关键因素 5未来发展方向 6三、产品和服务 6给客户带来的价值 6产品和服务的优势 7开发创新 7四、行业市场 8行业 8市场 9五、商业模式 10六、创业团队 12团队构成 12组建团队 14资源渠道 14七、财务计划 15第一年的收益预测 15资产流动性 16八、机会与风险 16SWOT分析 16风险 17预测 18一、总体概要厦门拥有许多旅游景点,无论是鼓浪屿的悠扬钢琴声,还是革命星火相传的厦门大学,抑或是佛家圣地南普陀寺等等,都是国内知名景点,每年,厦门的旅游人数都极多,而每逢节假日,旅游人士更是爆满。而外出旅游,则行李必不可少,因此入住之前的行李安放则成了一个极大的难题。基于此,本团队成员发现机会,决定在火车站成立一个专为为旅客托运行李至其住宿酒店的公司,为来厦门旅游的提供便利。客户价值一个公司要想获得良好的业绩,就必须重视客户,为客户让度更多的价值。根据本团队所做的市场调查以及对比厦门近几年的旅游人数变化,在来厦旅游人数渐增的情况下,这一大批的人群需求成为了我们的客户。而让客户享受到更方便快捷的服务是我们的追求。所以我们公司力求给客户提供更加快捷方便的服务,这就是我们的客户价值。目标市场火车站的旅客占所有来厦们旅游的人群的43%,而拥挤的火车站能更好的让我们的客户享受到方便快捷的服务。我们公司将根据为这些人群提供快捷方便的行李托运的服务,让客户不再因为陌生的环境和沉重的行李而影响旅游的心情。投资回报前期我们公司将投资在店铺租金,运送车辆,和相关酒店宾馆接洽以及宣传等费用,机动人员的需要较少。大多数投资将用在固定资本上,流动资本较少。一旦整个寄存托运项目走上轨道,资金积累和扩大规模,有了固定的运送量,将获得极大收益回报。二、公司概要公司定位从计划初始,我们小组也就是本公司的各股东就为我们公司做了明确定位。我们的项目是针对火车站这个区域开始发展物流业。而我们公司的物流服务完全不同于EMS、顺丰、圆通等传统物流。我们的服务是为坐火车来厦门旅行的游客们提供行李托运,将为游客们把行李直接送达至他们下榻的酒店。为客户的旅行增加便捷度。公司战略初期战略(1-3年)我们公司的产品即为行李托运服务。产品定位是为想要下火车就要去旅行的游客提供行李托运,省去他们旅途中去酒店放行李的中转,占领火车站这个市场,树立公司的诚信和名声,建立自己的物流品牌,积累无形的资产;收回初期的投资,扩大服务范围,将初期只能将酒店范围设为思明区扩大至整个厦门。中期战略(3-6年)资金回本,占领厦门市场之后,我们公司会不断致力于对服务质量的完善和送货效率的提高。并且此时最重要的是拓展福建的市场甚至是全国市场,每年在各地火车站、机场设立分公司或分店。以给顾客最优质的服务和最贴心的信赖为目标,提高知名度,在全国连锁,打响这个品牌,这样,就不用担心在我们公司做大做强之时有跟风人士拉走客源。要保持在有同样的市场竞争时,我们的市场占有率能达到90%以上。长期目标我们公司的长期目标很简单,就是不能亏钱和不能亏信誉。在不断拓展新市场时,不能只着眼于赚钱,抓住客户对我们的信赖是永不言弃的目标。就像一位游客在今天来厦门旅行带着怀疑的态度把行李交给我们,而在下一次去其他地方旅行再次看到我们的分店,是抱着惊喜与信任的态度再次将行李交与我们托运。这是我们不懈奋斗的目标。项目成功的关键因素我们这个项目想要成功,关键不在于创新,创别人没有的东西。虽然这是一个新项目,找的是一个新的客户群体,但是我们用来达到目标的则是低成本和像海底捞学习的服务。我们找到的市场是现在大部分旅客都需要的却还未实现的服务。目前来看,我们股东人多,初期可以靠各位合作人来完成行李托运服务,省去一大笔成本。大家用最诚心的服务来打动各位客户是支撑我们产品成功的力量。未来发展方向我们公司的未来方向就是不仅将厦门火车站的潜在客户群体全部包揽,还要进军厦门机场,到周围城市的火车站、车站、机场等旅客流通量大的地方。接着是全国连锁,做出我们自己特别的物流品牌。产品和服务给客户带来的价值我们公司在火车站驻点,为来厦门旅游刚下火车的已定酒店的这部分人群,将他们的行李直接托运到他们所下榻酒店宾馆,免去他们打车,乘坐公交,甚至黑车等不便,可以直接带上随身物品去厦门热门酒店游玩。为还未订酒店的这部分人群,我们将提供和我们公司合作的一些快捷连锁酒店的房间给予参考,以免客户奔走寻找下榻酒店宾馆。我们公司将竭诚为来厦门的旅游的客户提供最方便快捷的服务。产品和服务的优势第一,我们公司从客户的角度出发,极尽可能的站在客户的角度从而为他们提供最快捷方便而优质的服务。为客户省去繁重的行李,更好的去欣赏旅游景点的景色。第