文档介绍：“志愿者医院服务”工作机制一、成立领导小组为了更好的实施“志愿者医院服务”活动,提升医疗志愿服务活动的层次,成立“志愿者医院服务"工作领导小组,下设办公室,具体组***员见附件。开展宣传发动可通过如下的一种或多种方式宣传发动:1、在医院门口、门诊大厅等比较醒目、人员流动量大的地方粘贴志愿服务常识和招募海报;2、联系学校志愿者社团、社会上的志愿群体共同宣传发动。3、在医院网站上对志愿者项目进行专题宣传;三、招募志愿者通过以上一种或多种渠道及时发布志愿服务项目,根据需要完善志愿者招募制度,制定明确的志愿者需求标准,对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基本要求,确保志愿者招募注册的质量和数量。医院对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档,形成初步的志愿者队伍。四、学****培训1>专业基础知识培训。通过向被指导者发放科普材料,举办岗前讲座培训,书面测试志愿者应知应会专业常识等,让招募到医院服务的志愿者了解医疗行业并可以初步服务的患者。2、一对一指导。指导者由院内其他医护人员组成,一对一的指导招募到医院的志愿者使其增进志愿服务的工作技能。指导通常包括三个步骤:1、专人示范要教导或增强的技能,如眼科初步分诊,引导患者取药、检查等;2、学员尝试志愿服务,指导者观察;3、指导者对学员的表现给予评论指导。患者服务中心或者院内其他医护人员务必在示范时,解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容,以便更好的为来院患者服务。五、考核完成对志愿者的培训之后,需要对经过培训的志愿者进行考核,以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有:1、笔试。在培训结束之后,对志愿者进行相关知识的笔试,采用选择的方式,以100分为满分,试卷成绩低于60分为不及格,对不及格的人员应考虑继续培训。2、培训中观察。在对遴选后的志愿者进行培训时,工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估,观察其发现问题和改善工作的能力。如,一楼门诊量多时,太过拥挤要如何解决