文档介绍：地铁实****报告 XXXX大学毕业实****总结报告地铁实****报告院系名称:专业:XXXX学院网络技术Docer123456789Docer学生姓名:学号:指导老师: XXXX大学教务处制2018年3月1日应学院及专业课程要求,这个暑假我参加了暑期地铁志愿者活动,并以此作为契机完成我地铁实****实****从7月9日开始到8月15日结束。每个星期工作两天,主要是星期六和星期天。实****的地点集中在地铁客村站及公园前站。一、实****动机作为广州最大型的城市公共交通系统,由广州市地下铁道总公司负责营运管理的广州地铁从1997年6月28日开通至今,已建成开通五条线路,服务范围覆盖广州各区,总里程150公里,运营日均客运量超270万人次。另外,在建线路包括广州市轨道交通四号线、六号线、二/八号线延长线、三号线北延段,珠江新城旅客自动输送系统,珠江三角洲城际快速轨道交通广佛线等。通过这次在广州地铁实****了解了解地铁站务工作的主要内容;通过地铁站务实****熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站;引导乘客通过自动售票机购票;引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式;做好站台安全防护工作,安全使用屏蔽门;协助车站工作人员做好大客流的引导工作,紧急情况疏散客流的工作;解地铁车站的基本设备;通过票务实****了解地铁车票的种类、价格,了解单程票的使用时间限制;了解地铁对于乘客携带品的限制;通过参观实****了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的控制;熟悉进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图。希望经过这次实****过后,能充分了解乘客出行分布,地铁公司的服务宗旨及服务水平,为以后我从事相关工作积累宝贵经验。同时通过实****期间所见所闻,得到自己的看法,并能在实****结束后为提供广州市地下铁道总公司哪怕一丁点的有用的建议。二、实****日程及工作安排:日期7月9日7月17、18日时间19点到***14点到20点地点广工教学2号楼工作志愿者岗前培训及动员大会客村站3号线站乘车引导员台 7月24、2514点到20点日7月31日8月1日日8月14日、14点到20点15日三、实****公司简介:14点到20点14点到20点客村站3号线站扶梯引导岗台客村站3号线站乘车引导岗台客村站2号线站口端公园前站进出口购票引导岗端乘车引导岗位8月7日、814点到20点客村站AD进出进出站引导岗1、广州市地下铁道总公司成立于1992年12月28日,是广州市政府全资大型国有企业,截至2008年9月28日,拥有资产229亿元、员工10405名。公司担负着广州市快速轨道交通系统的建设及运营管理的重责,同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。公司成立以来,坚持改革创新,科学管理,加强企业文化建设,形成了“恪守诚信、服务顾客、尊重员工、管理科学、品质效益、学****创新”的企业核心价值观,在地铁建设、运营管理和多种经营等方面取得了令人瞩目的成就。公司先后获得“广东省先进集体”、“广州市精神文明单位标兵”、“广东省优秀企业文化单位”、“广东省诚信示范单位”、“广东省最受尊重十佳企业”等荣誉称号。公司的经营目标是以“安全、快捷、准点、舒适”为目标,精心组织运营,不断提高运营水平和服务质量,为乘客提供了安全可靠的交通运输服务。广州地铁的行车安全、快捷舒适、干净卫生和文明服务始终保持良好状态。国家、省、市领导和社会各界人士以及一些国际友人、海外华侨,对广州地铁的快捷、舒适、干净、文明给予了高度评价。广州地铁已成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。广州地铁总公司秉承诚信经营理念,倡导讲诚信的企业文化,坚持“以人为本,科学地建造和经营地铁;开发资源、创效赢利;为客户提供安全、快捷、优质的服务,进而贡献社会。”的企业使命,正稳步朝着“创建优秀现代企业、成为世界一流的城市轨道交通经营单位”的企业长远发展目标迈进。 2、广州地铁是中国广东省广州市的城市轨道交通系统,于1997年6月28日开通。广州地铁由广州市地下铁道总公司负责营运管理,现有1号线(西朗至广州东站)、2号线(三元里至万胜围)、3号线(广州东站至体育西路和天河客运站至番禺广场)、4号线(车陂南至金洲)及5号线(滘口至文冲)正在营运中,但远远无法满足交通需求。为解决拥阻的道路交通,广州地铁正在大规模扩建中。从2004年开始,广州地铁每年将平均开通35公里,到2010年亚运会开幕前,广州地铁将达到222KM(包括广佛线广州段)。而广州地铁的远期规划长度是600公里。 :起步4公里以内2元;4至12公里范围内每递增4公里加1元;12至24公里范围内每递增6公里加1元;24公里以后,每递增8公里加1元。乘客凭有效车票进入地铁付费区,实行一人一票制,乘客应使用同一张车票进、出闸,一张车票不可多人同时使用。单程票在地铁车站发售,乘客当天在发