文档介绍：质量部工作总结范文时光飞逝,转眼间2019年已临近停止,2020年即将到来。回首2019这一年,品质部在公司领导和各部门、各项目的鼎力大举支持下,品质工作已逐步走入正轨。随着公司综合业务的飞速成长,品质部也将内部工作进行了新的调配,对工作思想、内容、措施等一系列进行了调剂,这一年我们牢牢环抱“以质取胜,办事卓越”的办事宗旨开展工作,全面履行部门职责,突出工作重点,狠抓办事质量治理扶植,较好地完成了公司领导对品质手下达的各项任务。2019年主要工作回首:2019年品质部的主要工作有以下几个方面:品质日常反省工作;公司创优帮助工作;积极响应公司组织的拓展、培训等工作;部门其他杂项工作。一、品质日常反省工作概述:依据公司分配,品质部每月对公司所有运行满三个月的项目进行日常工作反省并公开反省通报。如果说2017年是品质部夯实反省工作的一个根基年,那么2019年便是品质反省工作的晋升年,反省的内容也依据公司的成长和要求加倍细化,主要有以下方面:1、各项目每月费用的收缴、本钱管控及创收环境;2、各项目司理对人员的治理环境:监督、反省司理每月对员工的培训及会议开展环境,员工对培训内容的控制环境,反省司理是否能实时将公司的会议精神做到下达。3、各项目员工的现场工作环境。包孕:员工着装,工作态度及工作才能,礼貌素养,处置惩罚突发变乱的才能,并按期反省各个部门员工对相关工作表格的记录环境(如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查记录)等;4、每月反省各项目员工夜间执勤的工作状况;5、各项目消防平安工作的排查环境。二、帮助创优工作概述:2019年,公司领导异常看重创优工作,也给品质手下达了艰难的创优帮助任务。部门率领各项目一边自查自检,赓续矫正,一边频频邀请市内各创优专家来我公司进行培训、指导、模拟评分等。于2019年底,帮助洛阳银行项墓鄞得河南省优秀示范物业治理项目,帮助河科大一附院新区医院、拖研所、农商行项目分手创得洛阳市优秀物业治理项目。这期间,做的具体帮助工作有:1、依据物业办下发相关创优标准,对参加创优项目根基文件材料进行了规范引导,对各种文件过细地逐条核阅,指导各项目对缺失的文件进行弥补和完善;2、指导各创优项目对设备房地面及设备房内陈腐、产生锈迹的设施、设备进行了刷漆、颐养;3、指导各创优项目对缺失的上墙制度及设备房内所缺失标识标牌进行了统计和制作;4、指导重点创优项目对地面车位及引导标识进行了翻新;5、对创优项目卫生状况进行了过细反省和晋升的建议;6、在日常品质反省中,非分特别关注创优项目各项工作的进展,并进行及时通报;7、部门司理及2名品质专员参加了洛阳市物业协会举办的创优专业知识培训;8、部门司理及1名品直瘅管参加了河南省物业专家刘素娟先生的创优指导课程培训;9、组织部门全员及所有创优项目司理对泉舜186商务楼物业的治理和办事模式进行了参看学****并组织讨论了;10、在2019年的创优工作中,品质部司理及1名品质专员开启全日制在洛阳银行项目办公模式,全力帮助创省优的筹办工作。三、积极响应公司组织的拓展、培训等工作:1、部门司理应公司号召对华阳国际饭铺的治理和办事模式进行了看摩学****并在部门内部进行了分享交流;2、部门三名员工应公司号召对银润物业的治理和办事模式进行了参看学****并均总结出学****心得上交总部;3、部门员工应公司号召参加了户外采摘团建运动一次;4、部门