文档介绍：.:..自来水公司员工工作总结一、业务方面:1、报装水表:要求客户提供有效证件复印件填写“申办供水协议书”,按有关条款一一填写后,并付托客户观清协议条款并签名。再按步骤一一支配下去。2、水表增容与水表暂停及水表刊出。3、材料变化:首先要求客户提供有效证件复印件,填写“用户材料变化表”,经有关部门及经手人具名方可有效,再输入电脑存档。4、窗口业务咨询:以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询,并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知:作为营业厅的一名主干,便是领导身边的一个兵,言行举止都要注重约束本身,对上级和领导,做到谦虚谨慎,尊重屈服。对同事做到严于律已,宽以待人。对客户做到开阔处事,自重自爱。尽力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用本身的一言一行,维护各级领导的威信,维护水司的整体形象。5、客户的投诉。此项工尴尬刁难照有挑战性。作为急性子的我有时处置惩罚得不敷好,遇到蛮不讲理的客户,我有时也不能节制本身的情绪。在往后的工作中,我会多多注意,加以改良。二、统计工作:1、水务公司的当日单子的统计,并与系统与出纳核对一致。(附统计一年的数据阐发图)2、村子级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量繁重,现在支配邓柳娟输数,以便我日后一次性的统计工作。三、月底上交报表:1、交袁凯霖:每月单子使用环境表、地税资料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据阐发图)、每月资料票的汇总、收费月统计表。2、交财务欧阳添:排污票的使用环境汇总表、财政单子使用环境汇总表。四、单子治理:1、首先将所有单子的使用量统计出来,按量计划订购票(包括水务公司的用票量与村子级水厂的用票)。2、使用后的单子第一联的收受吸收,排污票统计后上交财政,收据归类入单子房。年底将所有单子整理入库,上交该交的报表予财政。以上四大项是我个人工作简明陈诉请示。在四五六月份开始,依据东莞市物价局与城市治理局“东价[XX]76号”文件的实施精神,我们推出《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施》。此项前瞻性、战略性较强的工作各部门都支付了汗水,我们营业厅还颠末面试与笔试一一过关,在领导正确