文档介绍：重庆大学
硕士学位论文
电信决策支持系统的设计与实现
姓名:何旭
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:雷跃明
20050101
学位论文作者魏签字日期:抄年娟谚日签字日期:∥年厂月掰日签字目期:知暌猎隆奕学位论文作者签名:何乏多独创性声明学位论文版权使用授权书中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重麽叁堂~或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志重瘥太堂凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解重迭筇有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密胫辉谏鲜鲆桓隼ê拍诖颉啊獭本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文可以将学位论文的全部或部本学位论文属于。不保密导师签名
摘要决策支持系统,甏岢龅模且怨理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料,帮助明确决策目标和进行问题的识别,建立或修改决策模型,提供各种备选方案,并且对各种方案进行评价和优选,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,为正确决策提供必要的支持。就电信行业来说,电信决策支持系统在国外已经有了许多成功的例子。⒎ü缧诺榷加凶约旱木霾咧С窒低场课题的设计实现参考了国内外决策支持系统的最新发展和研究成果,结合了辅助电信业务决策的要求,给出了“电信决策支持系统”项目的总体设计方案、功能介绍以及实现方法。电信决策支持系统实现了蠊δ埽河糜诠芾碛没莸挠没Ч芾砉δ埽方便决策者总揽数据了解历史数据情况以及对比不同标准下的历史数据对比情况而实现的宏观市场情况、网络使用情况、互联网业务分析和基础网业务分析这几个功能,另外还有最关键的三大功能:用于分析项目投资情况的投资分析功能,用于管理各种类型模型的模型管理功能以及用于挖掘数据仓库中潜在信息的数据挖掘功能。本文在软件的设计实现中,力求以面向对象技术为方法论,以软件工程的思想为指导,对所研究的内容进行深入细致的设计、分析和实现。关键词:电信决策支持系统,数据仓库,数据挖掘,模型库中文摘要、
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髀背景目的及意义由于我国加入世贸后承诺向世界开放中国电信市场,因此国内电信企业面临着巨大的竞争压力,竞争压力来自于两方面:一方面是国内电信市场已经不是一枝独秀了,中国电信、中国移动、中国联通、吉通、网通和铁通在一定范围、一定业务上展开了竞争,另一方面,中国政府对外资承诺,中国电信企业的股权在年内不得超过%,外来电信企业的到来更是加重了国内电信业的竞争。然而,目前各电信运营商普遍采用旧的分析决策方式,即依靠手工报表分析数据,一是工作量大,速度慢。二是容易遗失数据,得不到全面的信息,决策者的经验和主观意志对决策影响太大,可能会导致企业决策失误。另一方面,电信企业并存着许多与信息相关的运营支撑系统,如电信计费系统、电信业务系统、网络资源管理系统等,各运营与支撑子系统都积累了海量历史数据,为了保证系统的稳定运行,许多数据信息在存储到一定容量时,就会被删除,造成了大量宝贵信息资源的浪费。科学决策是现代企业的管理的核心与基础,其技术手段即为决策支持系统。为此,贵州省电信管理局委托我们,为其定制一个适应省内市场变化和管理需求的电信决策支持系统,从而能够集中企业有效资源,更快更好地为客户提供能满足其个性化需求的优质服务,力争在激烈的市场竞争中取得一定的竞争优势。决策支持系统是一门涉及面很/。的交叉学科,包括信息技术、计算机技术、管理科学与运筹学、人工智能等相关技术,它主要针对半结构化和非结构化问题的求解,目的是为管理者的正确、及时、全面的决策提供帮助。因此,为提升企业的市场竞争力,研究与开发适应中国特点的电信企业的决策支持系统已成为国内众多电信运营商的共识。科学决策是现代企业的管理的核心与基础,因此有必要建立一套经营分析决策支持系统,该系统针对电信业务业务种类多,业务系统更新快的特点,利用数据仓库将大量电信数据转换成可靠的、商用的决策支持信息,并在数据仓库基础之上进行数据发掘和建模分析,帮助明确决策目标和进行问题的识别,了解经营情况,查看,细分客户群,从而帮助决策者科学地进行投资、开拓新业务产品等决策。本系统能够通过对电信企业内部运营系统中已存在的