文档介绍：反思古越教训心得体会_心得体会范文通过开展反思古越教训,提升服务理念的活动,使我们充分认识到,维修工段,是维修中心形象的窗口,所以维修中心员工的一言一行都代表了维修中心形象。服务是最能够创造价值的利器和核心。如何提高员工的基本素质和服务意识呢?1、提高服务速度在日常工作中协调好员工数量并且做到每项工作专人负责,尽可能快速的为生产工段提供优质服务,以保证设备故障得到及时的处理。工段管理人员要以身作则,以积极的态度带动维修人员的服务速度。2、提供亲切服务在工作中时刻保持愉快的心态。并且留意班员的态度,注视他们的脸部表情,如果发现维修人员对生产工段不友善的表情,便对他微笑示意,直到他将笑容传递给生产工段为止。工段、班组要细心观察,及时确定但不公开地教导不亲切、不殷勤的员工。3、建立友好的氛围每一位维修人员都应该在检修工作中起到一定的作用,但是工段管理人员作为工段整个服务团队的领导者,任务更加重大,必须做到以下三点:以身作则。时刻记住一句名言:行动比语言更响亮。工段管理的现身说法会让维修人员更加积极地去完成某项工作。及时称赞。当员工提供给生产工段101%的满意服务时,应立即高兴地指出并表示感谢。这种感激会让职工明显感觉到,当他们干得好时,你是注意到的。并且这种感激更有利于员工继续保持良好的服务状态。改善。帮助员工改善行为。如果员工对顾客的服务满意度少于101%,那么工段应该帮助他们领悟到,其实他们可以做的更好!反思心得体会范文4篇_心得体会范文群众路线教育实践活动的首要环节就是要开展学习教育。那么如何抓好学习教育?如何确保活动取得预期效果?就成为摆在广大党员干部面前的一个重要课题,学习过程中要重点突出五项教育:突出理想信念教育,要认真学系列重要讲话精神,学习党的光辉历史和优良传统,学习关于党的群众路线教育实践活动有关讲话精神,学习活动开展中要求学习的内容,引导广大党员干部坚定中国特色社会主义信念,树立正确的世界观、人生观、价值观。突出形势任务教育,放眼世界,审视全局,牢牢把握国情、省情、市情、县情,认真学习农村、经济等会议精神,帮助党员干部进一步认清形势、明确任务、制定措施、砥砺意志、艰苦奋斗,坚决贯彻执行党的大政方针政策,为推动转型发展负重前行、克难前行。突出党性党风党纪教育,要把握正确导向,坚持正面宣传为主,充分发挥正面典型的激励作用,结合以案说法、观看警示教育片、举办廉政展览、通报反面典型案例、事件评述等方式,切实加强党性党风党纪,发挥监督警示作用。突出道德品行教育,向先进学习,以先进为镜,开展五比五看,即:比思想,看心灵美不美;比觉悟,看境界高不高;比担当,看敢不敢扛硬;比行动,看作风实不实;比业绩,看工作干得好不好。用身边的事教育身边的人,发挥好先进典型的示范引领作用。突出本职业务教育,全体党员干部要带头研读与本职工作相关的业务书籍、深刻理解岗位职责、熟练掌握专业技能,实现人人熟悉方针、政策,人人精通业务、流程,筑牢根基,提升底气,多做行内人,不说行外话。通过五项教育,促使广大党员干部坚定理想信念,打牢思想基础,切实做到真学、真懂、真信、真用。第一,不断提高思想政治水平。坚持正确的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路,是坚持党的领导、坚持社会主义制度的头等大事,也是政治局的头等大事。中央政治局强不强,各位政治局委员强不强,首先要看政治上强不强。加强中央政治局建设,必须把思想政治建设放在第一位,坚持以马克思主义政治观对照自己、改造自己、提高自己。要加强对马克思主义理论特别是邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观的学习,把握科学的世界观和方法论,加强思想武装,坚定理想信念,增强政治敏锐性和政治鉴别力。要正确认识和坚定维护党和国家工作大局、改革发展稳定大局、党的领导和社会主义政权安全大局、全党全国团结大局,自觉在大局下想问题、做工作。第二,善于观大势、谋大事。事物都是不断发展、相互联系的,只有眼界非常宽阔,正确认识和积极顺应中国和世界发展大势,正确认识和妥善处理党和国家面临的大事,才能把握工作主动权,跟上时代前进步伐,推动事业顺利发展。中央政治局要善于把握和平、发展、合作、共赢的国际大势,善于把握富强、民主、文明、和谐的国内大势。转变经济发展方式,推进民主法制建设,弘扬社会主义核心价值体系,保障和改善民生,创新和改进社会管理,维护社会稳定,保护生态环境,巩固党的执政地位和提高党的执政能力,坚决反对腐败,维护国家安全,营造稳定周边环境,处理好大国关系,等等,事关党和国家事业长远发展,事关最广大人民根本利益,中央政治局必须始终抓在手上,集中脑力来想、集中精力来办。中央政治局是一个整体,每位同志都要从做好整体工作出发,找准本职工作在全局中的位置,增强工作合力,做到全党一盘棋、全国一盘棋。第三,全面贯彻