文档介绍：:..频率品牌化发展评估指标体系设计大连人民广播电台立足于频率整体,兼顾经济效益和社会效益双丰收,保证频率品牌化发展目标又好又快地实现,在2009年开始尝试建立“频率品牌化发展评估指标体系”。这一评估指标体系与以前的评估指标体系相比,在频率发展整体性、频率与栏目指标的衔接性、广播收听服务流程的协调性、知识经验的继承性等方面有较多创新和突破。基于栏冃影响力的评估带来的启示目前评估指标体系大部分是以栏目为考评对象,以支持分配为目的,主要基于收听率和占有率等指标的评估方案。如下表所示:由表中我们可以得到如下启示:一是影响力既要冇量(收听率)的指标,也要有质的指标(满意度、忠诚度);二是不同时段、类型、时长栏目的收听率数据不经过修正,是不能比较的;三是过程指标(周到达率)也应该纳入到评估指标体系之中。频率品牌化发展的评估指标体系的思路和公式2008年之前电台做了三件量化评估的奠基工作。一是2004年开始了收听调查,2008年开始每季度一次;二是2008年节目改版推出了18档品牌栏目实行全台范围内竞聘上岗;三是2008年开始实施广告的吸纳量统计报告工作。根据电台的实际和工作基础,我们确定的总体思路是:频率时间变收听率、收听率变吸纳量、吸纳量变效益。具体公式为:综合增量指标二影响力增量指标+收(效)益增量指标导向+综合表现指标。频率品牌化发展的指标体系可以概括为“综合增量指标,三维增量评分”。其中,影响力增量指标可以用平均收听率和忠诚度或满意度测算;收益增量指标可以用吸纳量或吸纳能力测算;综合表现指标反映宣传导向、价值观以及任务完成、业务创新和人才成长等项目的完成情况,采取领导、专家主观评价的方式进行。这是根据广播频率栏目评估的实际,借鉴国际反恐等级制度设计的。根据频率往年的历史数据,结合特定频率的升降趋势,确定影响力、吸纳量和影响力质量的历史常量。根据历史常量,综合影响力、吸纳量、质量三维数据和若干指标,设定历史常量合理的浮动区间。当综合增量指标高于浮动区间的高限时给予奖励;当综合增量指标在浮动范围Z内时为达标;当综合增量指标低于浮动区间的底线时,给予提醒或警示等处理。频率品牌化发展评估体系的作用机制精准管理频率品牌的发展。听众市场指标、客户市场指标、导向质量指标三维测量,反馈、调整,有效推进频率品牌化发展;由于频率指标与栏目或时段指标具有一致性,既可以分析每个栏目的投入产出效益,又可以分析每个栏目或时段对频率品牌化发展的贡献,可以为频率品牌化发展的要素优化提供指南。引导频率趋近产出最大化的节目设置和编排以及流程优化。综合增量指标能够敏感的反映影响力指标和吸纳量指标的升降,首先可以对下滑提出警示;其次可以引导频率全时间段不断趋近最佳定位以及合理的节目设置和编排,促进收听服务流程优化。引导员工挑战自我创新高。频率品牌化发展评估指标是倡导每个评估主体都有主动权,“自个儿跟自个儿比,跟去年比、跟合理值比;综合增量指标只能提升,不能出现非正常下滑;每个岗位、每位员工都可以创造纪录;每个人的智慧和***都可以通过综合增量指标得以体现。”为了使频率品牌化发