文档介绍：
如果你是小区宽带那种直接连接网卡的网络,丢包需要从下边查找原因
1-计算机网卡是否损坏
2-RJ45头是否损坏,是否线路错误
3-网线是否折伤
4-附近邻居是否同样出现问题,如果是说明问题出在上一级交换机与出口之间,如果别人正常,说明问题出在你的计算机到最近的交换机之间
如果是ADSL使用电话线路
首先看看ADSL的衰减情况
USB的能直接看出来,LAN口的需要登陆到MODEM上看,并且LAN口的需要检计算机到MODEM之间是否丢包,具体MODEM的IP请看说明书
说到投诉意义不大,问题是客观存在的,并且大过年的,虽然你不高兴,但是别人多人不高兴了,你看好不好,问题能处理了是关键
从家里测试宽带网连接的丢包是一项非常困难的工作。丢包可以发生在从你的计算机到你在互联网上正在连接的目的地之间的线路上的任何一个地方。引起丢包的原因包括:网络阻塞、路由器或者交换机超过工作负荷、信号往返时间缓慢以及服务提供商或者托管你访问的网站的公司使用的通信优先等级。

没有主动测量实际重复传输的TCP流量(对于家庭宽带网连接来说,这类产品太昂贵了),很难确定是否真的发生了重复传输。你指出的机制ping和跟踪路由对于帮助家庭用户确定互联网上哪里的速度慢是最有用的工具。Ping测量你的计算机和你要连接的IP地址之间的信号往返时间。跟踪路由是测量路由器在你的计算机和你正在跟踪的路由的IP地址之间的通道的反应时间。

使用Ping

使用Ping测量丢包的最佳方法是向一个IP地址发送大量的Ping命令,然后检查没有应答的那些Ping命令。如果你快速地发出了50次Ping命令,

你可以检查没有没有应答的次数,并把没有应答的次数作为丢包。没有应答的次数超过5%可能就值得担心了。

在一台Windows计算机上,在命令提示符后面输入如下命令就可以完成这个任务:

Ping -n 50(IP地址或者域名,如令中的“-n”开关告诉发送ping命令的次数,“50”是发送的次数。

然后,你将得到一个测试总结。这个总结将包括丢失的数量和百分比:

:

包: 发送= 6, 接收= 6, 丢失= 0 (0%)

大约往返时间以毫秒(ms)显示:

最小= 26ms, 最大= 29ms, 平均= 27ms

如果你看到平均往返时间较高(超过100ms),这也会降低你的网络下载速度。

设法消除某些引起丢包的网络某些部分的故障的一种方法是在通道的各个部分进行ping测试。我首先开始进行测试的地方是本地的“缺省网关”。这是你所有的数据传输到网络上经过的第一个路由器。如果在这一部分的丢包率很高,那么问题就在你的服务提供商的网络上。

在Windows命令提示符后面输入“ipconfig”命令你就可以发现你的缺省路由器的IP地址。这个结果显示如下:

以太网接口本地区域连接:

具体连接的DNS后缀:

IP地址. . . . . . :

子网掩码. . . . . :

缺省网关. .