文档介绍：竞争对手分析主要体现在以下内容:一、竞争对手分析的框架面对一大堆的财务数据、市场信息以及其他纷沓而至的各种信息,如何理顺和筛选这些信息,如何对竞争对手进行分析是摆在企业的情报工作者而前的一个重要课题。笔者认为建立一个竞争对手分析的框架非常重要。将杂乱的信息按照建立好的框架进行分类,这样就可以避免情报工作的盲目性,有的放矢的收集竞争对手的信息。这里介绍三种竞争对手分析的框架。基于平衡计分卡的竞争对手分析框架平衡计分卡从四个方而来考察企业的业绩,学****与创新、内部业务流程、客户与市场、财务。既然可以用平衡计分卡来考察一个企业的绩效,那么同样可以用平衡计分卡的思想来分析竞争对手。下表是用平衡计分卡对竞争对手进行分析的一个例子。只是给出了竞争对手分析的一个框架,并没冇列出所冇的分析指标,企业可以根据自己所在的行业的关键成功因素,来选择指标,然后对竞争对手进行分析。并月•在指标权重的选择也需要企业自己来掌握。在以上的框架里,有些信息是可以公开获得的,比如市场信息和财务信息,有些信息则比较难以获得,比如企业的内部业务流程的信息。内部业务流程方而的分析最好的方法就是采用标杆管理的方法来进行。标杆管理(Benchmarking),也叫做基准管理或参照管理。这种管理方法在70年代末由施乐公司首创,后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。据美国1997年的一项研究表明,1996年世界500强企业屮冇近90%的企业在H常管理屮应用了标杆管理,其屮包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。标杆管理的基本思想是以最强的竞争企业或那些在行业屮领先和最冇名望的企业在产品、服务或流程方而的绩效及实践措施为基准,树立学****和追赶的目标。通过资料收集、比较分析、跟踪学****重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序,将本企业的实际情况与这些基准进行定量化的比较和评价,在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略,争取赶上或超过竞争对手。屮国海洋石油总公司(简称屮海油),为了进一步增强企业的核心竞争力,选择了挪威国家石油公司作为基准,进行了标杆管理。这是我国企业第一次选取国外的大公司全方位的进行标杆管理。挪威国家右油公司成立于1972年,在世界石油公司中排名第14位,而中海油排名50位左右。挪威国家右油公司在发展丿力史上跟屮海油冇很多相似Z处,而屮海油跟它的差距又很大,有一定的可比性。这也是中海油选取挪威国家石油公司作为基准对彖的原因之一。通过标杆管理屮海油的管理水平和核心竞争力冇了较大的捉高。标杆管理为企业分析竞争对手的内部业务流程,找出与竞争对手的差距提供了一个很好的途径和方法。2•波特的竞争对手分析模型在波特的《竞争战略》一书屮捉出了竞争对手分析的模型,从企业的现行战略、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。通过对未来目标的分析,可以看出是什么驱使竞争对手在向前发展。在企业常用的目标体系屮,分析竞争对手的目标多是财务目标。这里我们不只是要了解它的财务目标,同时要了解它的其他方面的目标,比如对社会的责任、对环境保护、对技术领先等方面的目标设定。同时目标是分层级的,耍了解总公司的目标,还耍了解各个事业单位的口标,甚至于各职能部门的相应的口标。现行战略的分析,表明竞争对手目而止在做什么,和将來能做什么。列出竞争对手所采取的战略,对其尽心分析,以便本企业做出有效