文档介绍：§19接单客怨话术一、脸本来就胖,经过造型,拍出来更胖。答:我们长江沿线女孩子的脸型特点就是盘子脸,腮邦较宽,轮廓线不明显。平时人的视觉是立体效果,但拍照时光线由三维光线变成了二维光线,照片出来是平面效果,所以正常来讲肯定会比平时照镜子要显胖一些。而化妆和造型一方面要求对脸型有修饰性,一方面还不能象美容那样失去真实性,我们专业人员尽量的用粉底和阴影来削瘦脸型,发型的修饰和留海的遮盖也起到一定作用,另外再加上摄影师通过灯光及拍摄角度的弥补,这样的你显得年轻、可爱、开朗。美丽又健康,才是时尚新娘哦!二、戴眼镜的新娘无眼神?答:怎么会呢!你放心好了,新娘子眼睛里的爱情是掩盖不住的。新娘子拍照时不必戴眼镜。拍摄之前我们不是有一个完整的妆面吗!这其间就会有一个很细致的眼部化妆过程,化妆师会用睫毛、眼线、眼影让你的眼部看起来很有神韵。在拍摄时注意不要太费劲地看,轻松配合摄影师就好了,摄影师会根据你们的实际情况进行调整和弥补的。三、外地客人来电话预约拍照片,如何答复?答:先生/小姐你们能够确定下来具体哪一天拍照吗?1、已定下某日:请你稍等,我帮你安排一下时间(查看摄控表),有空档时间则告之顾客我叫XX,已为你安排好,请你一定在X点钟之前到X(详告地址),XX会准时在这里等你!我们的价位有很多,您来了之后再自己选择。记得一定不要迟到哟!XX先帮你登个记(留下顾客的姓名、电话、手机、意向价位);如果已没有空档时间,则告之顾客对不起,我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质,现在实施限量拍摄,这一天我们已不能安排了。你看X日—X日这三天内你哪天比较有空,我先帮你提前约下来。(后同定下日期步骤)2、未定下具体日期:那有没有大概的预计拍摄期呢?主要是我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质,采取限量拍摄,每天只能安排一定量的客人,如果你直接过来肯定不能安排。要不然这样子好不好,X日—X日这三天内你哪天比较有空,我先帮你提前约下来(后同定下日期步骤)或者先留个联系电话给我,我这边帮你留意较空闲的时段,你再跟老婆/老公商量一下,我们再电话联系。三、有的客人脸上发痘痘,希望能掩饰掉怎么办?答:脸上发的痘痘手感比皮肤要高一些,我们在化妆时会尽量掩饰,选择遮盖力比较强的粉底,在痘痘比较明显的地方使用专用遮瑕膏,痘痘会明显淡化。另外拍摄过程中拍摄侧面时,痘痘相对会明显一些,你可以在看样时提醒我们的美工师后期制作时进行淡化、修整,那成品的效果就会好很多。所以也不必太多的担心。四、客人预约时是高套系,但回来后又改变主意,要求改低套系怎么办?答:没关系!高套低套都可以拍啊。其实拍婚纱照也像其他商品,讲求一个性价比,别看高套系表面上贵几百元,事实上内容差别很大呢!比如套系内入册张数、放大相尺寸、相册大小都有不同,而一些软性的比如景点、服装、美工设计也都不一样。而且如果你在选照片时觉得照片很喜欢,想要加多放大,我帮你计算一下,看看,差价远远超出这几百元了,还不如一次性选择高套系划算,内容丰富很多!何况婚纱照一辈子的大事,这花费绝对值得!(注意拍摄后不能改套)五、客人来电话取消当天拍照,改日再拍,我们应作如何答复?答:真的吗?我们已为你俩准备好了一切,今天的天气也不错,怎么忽然改变主意不拍照了呢!能告之改期的原因吗?说不定我可以帮到您。(了解客人改期原因,灵活应答)(如果客人执意改天拍)那你有没有定下改期后的