文档介绍：广东德美精细化工股份有限公司
一线班组长管理技能培训
内训策划案
TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI现场一线主管管理技能训练
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作业指导
Job Instruction
人际关系
Job Relations
作业安全
Job Safety
作业改善
Job Methods
员工对业务
不知道
不能做
不熟悉
对现场的人际关系
不能敞开心扉
不够融洽
有苦恼
安全作业管理
危险
安全意识淡薄
不遵守安全规定
作业方法或成果
不好
不容易
讨厌
现场管理人员必备技能
现场管理者的角色定位
TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练
第一单元
现场管理者的意识与角色定位
忙碌的小马
什么是管理
企业所需要的人才
现场管理者应具有的意识
现场管理者的行动指南:
失败的现场管理者与成功的现场管理者
课程目录
什么是管理
忙碌的小马
小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳、技术好,被公司提拔主管,管理30个人的生产线的工作,上任伊始,小马认为既然公司这么看中我,我就得更加努力的工作,每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能热心帮助解决,如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题,都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马得去分析;小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,经理却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没有做好工作。小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没做好吗?
督导者相对员工而言意味着……
好“_教练_”比好“球员”更重要
“__计划__”比“埋头苦干”更重要
“救火者”变为“_预防者__”
“__团队__”而不是“独立”
什么是管理
现场与管理
管理就是准确的了解你希望员工做什么,然后使他们用最好、
最经济的方法完成。-----泰勒
所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院
(Management is getting jobs done through other people)
管理就是维持与改善---日本、今井正明
管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程
五、管理工作的内涵
SDCA与PDCA
管理的框架
控制
协调
计划
领导
组织
规划部门及个人发展目标
确定工作重点及计划 5W1H
部门系统构建及流程的完善
人员的选拔与招聘
下属职责的分配及分工
资源的调配和运用
与下属共同个人发展目标
工作教导—教他做事
反馈——告诉他好或不好
定期评估与检查
重点问题的分析与处理
发现差距,持续改善
激励——让他开心的做事
上中下的沟通
内外部关系及矛盾的处理
SDCA循环
工作改善
S
D
C
A
作业标准
管理标准
培
训
作业实施
控制记录
OK
发现偏差
及
时
纠
正
项
目
管
理
制定标准