文档介绍：按摩师和规章制度按摩员工作规章制度为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,、通用规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行按摩店的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;3、爱护本店各种设备;4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费;二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、要主动向客人说再见,欢迎您下次再来。以上制度要希望员工要自学遵守,:按摩技师规章管理制度按摩技师规章管理制度1、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。即日起开始生效希望各位技师遵守万豪足道商务会馆2009年5月1日按摩技师礼貌礼节一、技师自身修养、素质、语言、形象1、要想得到别人尊重,首先应学会尊重别人,技师之间应互相尊重,不要互相排挤,对客人、领导、同事等见面一律要打招呼,如“您好或上午好、下午好”。2、技师每天点名前要穿戴整洁、干净、化淡妆、保持精神饱满方可上岗。3、技师在营业区内不允许大声喧哗、打闹、奔跑、打电话。4、技师上钟时到包房要轻轻敲门,进屋后必须先问好,之后问客人:“先生或女士,我为您服务可以吗?”如客人同意,给客人介绍按摩项目、时间、价格,再为服务,如客人对按摩技师不满意,技师应礼貌对客人说:“请稍等,我给您换一位。”二、技师对待客的思想、态度,要以理解宽容的态度,在思想行为上应处处维护公司利义着想。1、技师在为客人服务时不要挑客人,无论客人态度好坏都应认真为客人服务。2、如客人在服务期间有什么非分之想,要婉言拒绝,耐心与客人解释清楚,不要与客人发生正面冲突。3、技师在与客人交谈时,应学会赞美与幽默,制造一个轻松的气氛,让客人高兴而来,满意而归。4、技师在服务期间不要谈论其隐私(如职业等),不要讲究其它客人,让客人产生烦感。5、技师在为客人服务时,应面带笑容,使用标准的礼貌用语。6、技师在上钟期间,如有急事出去一下,应征求客人同意。7、技师应以公司是我家来维护公司形象,在与客人谈论中不要谈论公司内部情况。即日起开始生效希望各位技师遵守万豪足道商务会馆2009年5月1日按摩师和规章制度篇三:按摩技师规章制度按摩技师规章制度一、服务宗旨:“宾客至上服务第一”服务口号:“真情服务展现自我”服务素质一次到位,让客人乘兴而来,满意而归。二、纪律要求(),做私活。。。。