文档介绍：服务明星事迹材料_事迹材料钱x男汉族x人1983年8月26日生人党员现任x车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来,工作中认真负责、积极主动,是班组中的生产骨干。生活上团结同志,顾全大局、爱护集体荣誉,在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号,在服务旅客创先争优活动中,钱xx同志多次评为红旗车厢,是班组中的服务明星。现将钱xx同志事迹材料汇报如下:钱xx同志担任软卧车厢乘务员,众所周知,软卧车厢的旅客综合素质较高,对服务的要求,车厢内的卫生环境要求较高。钱xx同志在工作中一丝不苟、认真细致,用优质的服务赢得旅客们的好评。广州线路由于线路长、沿途施工路段多,造成列车经常性的晚点。有一次,由济广一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。钱xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知,这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的,已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁,更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱xx同志一路上对他们细心解释、周到服务,用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0:52分有一趟去青岛的火车,这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴,拉着钱xx的手说:我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的,我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对,你的态度很好,让我们非常感动,谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。到达济南车站后,钱xx同志又把他们送到候车室,而他回到家时已经凌晨四点多钟了。钱xx同志就是通过这一件件的小事,诠释着:以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念,用自己的一言一行,让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。:::服务标兵事迹材料篇一:服务标兵事迹材料青春是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。xx,男,1982年出生,2006年参加工作,现任XX地税三分局。参加工作近5年来,他始终扎根于征管一线,热情待人、勤奋上进、勇于创新,以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为+++++++++,连续2年被市委、市政府评为文明窗口。转变服务理念,以精熟的业务技能引领服务前沿随着经济社会的快速发展,纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到,要服务好纳税人,光有热情和***是不够的,仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求,只有在实践中学****在学****中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在税务征收工作中游刃有余。对此,他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上。他把始于纳税人需求,终于纳税人满意作为工作准则,通过经常性的学****培训,参加了我为纳税人做一事、我为纳税服务献一策、假如我是纳税人和纳税服务知识竞赛等系列活动,发掘主动服务的源动力。同时,他抓紧一切时间学****充电,把业余时间都用到了学****上,白天他在干中学,晚上他学****到深夜。细细琢磨,认真领会,直至理解实质、融会贯通。5年时间,他仅学****笔记就记了12本。为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学****其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下,一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。精熟的业务素质为他做好征收工作插上了翅膀。有一次,一家建筑公司到大厅代开工程发票,因为涉及分包业务,大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤,他凭着自己深厚的业务功底,从分析扣除项目到上机操作,使这一问题得到顺利解决,为纳税人节省了宝贵时间,赢得了纳税人满意。从此,每当遇到有争议的问题时,大家都会不约而同地向他请教。像这样的事,还有很多,凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。提升服务品质,把和谐服务体现在精细化管理全程2009年12月,xx担任分局局长助理。虽然岗位变了,但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了,但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人,及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时,他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况,对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析,总结经验,发现规律,明确重点,有的放矢,千方百计寻找税收增长点,明确税源管控的工作指向,选准改进服务措施的切入点,提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中,他始终坚持以理服人,以情感人,给纳税人讲政策、搞辅导,把管理服务渗透于税收管理的每一细节,取得纳税人的理解和支