文档介绍：尊敬的各位领导亲爱的同事们:
大家好!我是绿野仙踪主管翟松川,很高兴能够站在这个舞台上与大家一起分享2013的工作,2013是不平凡的一年,同样也是充满希望与激情的一年,回望过去一年的工作,我倍感欣慰,因为不仅充实,而且最重要的是得到了许多,下面请允许我对2013年的工作做一述职。
工作回顾:(胜利店)
一月份公司安排了发放对联《金伯爵新春送祝福·情暖千万家》这一活动,每天我们都怀着感恩报喜的心态去把最真诚的祝福送给千家万户,让客人进一步了解金伯爵,同样让我们与客人进一步沟通服务,从而证实“结婚我只来金伯爵”不是说说而已的,让客人不仅享受到我们金伯爵优雅的环境和可口的饭菜,更让他们感受到伯爵人的热情与对所有新老客户的感恩及关怀。
二月份我们举办了隆重的春节卡联欢晚会,既是庆祝我们2012的硕果累累又为2013拉开崭新而绚丽的一幕,晚会中伯爵人都展示着各自的风采,脸上都洋溢着甜蜜的笑容,其中我们表演的“金伯爵火火火”是多么的富有含义,这一舞蹈不仅体现出伯爵人的热情与大家庭的温暖,而且象征着金伯爵火遍全国乃至全世界,金伯爵永远火火火。
三月份为提高整体员工的整体素质与增强管理人员的意识与不足,领导安排了《激情
·责任·梦想》的演讲大赛,每个人都在诉说自己的心声与工作经验、目标,每个人都很富有感情而且很实际真实,听了别人的演讲,我真正的感受到了自己的不足,自己还是欠缺太多,让我懂得每个人都是我们的老师,都有我们学习的地方,我们一定要与别人多沟通交流,认识自己的不足从而更好地完善自己。更让我值得回味的就是荣幸被调到二楼传菜部当领班,同时看的两个厅,这不仅是领导对我的考验,对我来说更是大的挑战,因为二楼面临的是人员短缺问题,我通过求助同事们的帮助,朋友们的介绍很短的时间补齐了人员,由于大多数都是新员工,特别是对工作环境都很陌生的,我对他们进行了简单的培训,并且安排新老员工搭配,进行一带一的工作,在短时间内,老员工更有了进一步的提升,新员工也不再是新员工。
四月份根据公司领导的指示很荣欣又调到爱情海做领班,我知道这是领导对我的信任与工作的认可,我一定不能让领导失望,前厅与传菜部工作不同呢,性质也不同,我必须得尽快融入到这个集体,去适应大家,记得在爱情海每位同事都很细心的教我,帮助我,照顾我,我不懂就及时的向厅里面同事领导询问,很快我们成了最佳的工作搭档,最使我难忘的是我们一起拿自己的双手清洗掉厅里面400多个绑带,让我感觉到了大家庭的温暖与团队精神是多么的让人羡慕,平时宴会叶较少,晚上的试菜客人包括零点客人比较多,每天我留下来学录并及时改正,还要加强对员工仪容仪表礼节礼貌的培训,为五月份高峰期做好充足的准备。
五月份是每年的第一个黄金期,对于我来说更是最好的机会,因为我可以学到更多的知识,了解更多的信息,从而加深自己不断地完善自己,5月份最主要是以我和任凤霞为主,因为杨经理公司安排他负责给客人送喜服务,所以主要担子就落在我们两个人身上,,但是我们两个人不怕,领导不在我们更要操心更要用心去工作,去带领我们的这个团队,,一个人在大厅一个人在贵宾区配合很好,每天下班在一起讨论一天发生的事情,一起商量第二天的工作安排,爱情海的员工同样也非常的给力,5月份我们齐心协力的平平安安的顺利度过,但是我们不能骄傲。