文档介绍：芁薀目录羀薅莁安管服务篇羁案例一居功自傲后悔莫急⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1莈案例二处警迅速有勇有谋⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1莄案例三训练有素勇抓鱼贼⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2蒁案例四小区安全防范、防范、再防范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2莂案例五捍卫业主利益勇擒抢劫车犯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3腿案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4莇案例七有勇有谋智抓车贼⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4薁案例八紧急应对排忧解难⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5蒈案例九欺骗领导投机取巧⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5薇案例十目无纪律弄虚作假⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6膅案例十一商城铁鹰机智勇猛⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6案例十二“五心”服务排忧解难⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7案例十三租户跳楼保安员全力救援⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7案例十四有勇有谋高空救人⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8蚁案例十五工地失火全力以赴⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9衿案例十六提高“执行力”义不容辞⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9艿案例十七门岗大门与车子相撞,责任在谁⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10羄案例十八脏、臭、累毫不在意⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10羅案例十九租户欠费潜逃保安及时制止⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11芀案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11螇案例二十一车辆管理尽忠职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12羇案例二十二高度警惕保障安全⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13肄案例二十三顾客至上情理相融⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13蚁案例二十四吓阻为主智擒劫匪⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14葿案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15螆案例二十六宿舍被盗主动出击⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15膄案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16肂目录羇蒅芄安管服务篇艿案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17虿案例二十九聚众报复复仇落空⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17芄案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18莄案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19蚀案例三十二不惧强暴商城铁鹰⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19肇案例三十三商城卫士——勇敢!⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20芇案例三十四面对金钱的诱惑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21蒄案例三十五商家老板殴打员工⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21肁案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22螈案例三十七消防报警紧急排查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23肆案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23蒄案例三十九租户自尽成功营救⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24蒁芆顾客服务篇袄案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25薄案例二协调不畅、业主拒交费用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26薈案例三泳客溺水,救生员及时救护⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26羈案例四服务欠沟通顾客难理解⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27蚃案例五违规装修处理欠妥业主投诉消除隐患⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28蚄罿工程服务篇蒆案例一工程人员敷衍了事,引致业主投诉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28蚆案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29螃案例三自来水管爆裂,工程技术员及时处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30莀案例四污水管道返水,街面污水满地⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30膈案例五喷水景观持续开放责任在谁⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31蒅案例六操作不当小区停水长达20小时⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31袃目录螁薆膄工程服务篇羃案例七施工不当,引致下水道堵塞积水⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32膂案例八小区低压计量柜铅封误拆⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32莈案例九空调速修及判断法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33芇案例十施工不慎造成煤气泄漏⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34肃案例十一突发事故冷静处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34荿案例十二施工不当,导致地下水管爆裂⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35肀案例十三用真诚感动业主⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35羆案例十四直饮水水质的处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯