文档介绍：中南大学
硕士学位论文
长沙双鹤医药有限公司绩效管理体系设计
姓名:陈诤
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:颜爱民
20051101
摘要本文主要采取的是实证研究和比较研究的方法,将绩效管理的理鉴于绩效管理在企业管理中的重要性和我国企业绩效管理中存在的问题,本文拟从绩效管理的基础理论着手,结合双鹤医药的实际,对其绩效管理的现状进行诊断分析,在此基础上设计出一套科学的绩效管理体系,并通过绩效体系实施效果的评估和经验教训总结为其他医药物流企业绩效管理体系的设计和实施提供参考价值。全文共分为霾糠帧5部分从分析绩效、绩效考核、绩效管理的内涵出发,论述了三者之间的关系,并概述了绩效管理相关理论及其在绩效管理中的应用。第糠纸樯芩ê滓揭┗厩榭觯约ㄐ管理现状作出诊断,提出绩效管理优化思路、绩效管理体系设计步骤和体系结构。第糠执覭入手,详细介绍了如何设计面向公司、部门和员工三个层面的绩效指标体系。第糠纸彩隽巳绾谓饩黾ㄐ计划、绩效实施、绩效评价和绩效结果应用等实施过程中的问题。针对双鹤医药设计了绩效计划的制定程序、考核等级和绩效评价关系。第糠执又贫取⒆橹凸交迫矫娼⒘思ㄐЧ芾肀U咸逑怠第糠质嵌约ㄐЧ芾硖逑翟诵兴母鲈轮笫凳┬Ч拦溃芙崃顺功经验,针对运行中的问题提出相应的对策。论应用到企业的实践当中,用理论指导实践,在工作中检验和发展绩效管理理论。同时运用绩效管理实施后的初步效果来验证绩效管理体系的科学性,并在实践中对体系进行不断的动态调整,使之更加符合公司的实际情况,并在公司战略目标的实现起到至关重要的作用。关键词绩效管理体系,战略,关键绩效指标话慵效指标
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作者签名:』啦导师签名:立垒委民多期:趔年且月与绍日期:』尘年上月二作者签名:坚鱼:通原创性声明关于学位论文使用授权说明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文;学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。
第碌悸研究背景文献综述据说尧在将帝位禅让给舜之前,就对其进行了绩效考核渡惺椤ひ⒌洹。在西方钕扔兰统踅ḿㄐЭ己艘胨崭医药健康产业作为全球的朝阳产业,与人类的健康息息相关,一直以来保持着强劲的发展势头。随着我国加入揭┪锪餍幸刀酝庾士7牛夜医药物流企业所面薜氖谐【赫椒⒓ち摇=改晁孀乓揭┝魍ㄌ逯聘母锏纳入,国家加大了对医药市场的管理,医药市场逐步规范,医药行业面对巨大的市场前景。如何获取和保持竞争优势,如何提升企业绩效,如何实现战略目标,是关乎每一个企业生存发展的问题。几乎所有的企业都制定过考核制度,但很少能将绩效管理体系的设计与公司发展战略紧密联系在一起,让绩效管理体系起到促进公司整体绩效提升和保障公司战略目标实现的作用。在多数人看来,绩效管理绩效考核只不过是人力资源管理的工具,是“控制”、“激励”、“约束”“监督”的工具,但国际一流公司的实践却表明,绩效考核越来越多的被用做“战略实施的工具”。据专家分析,一个企业的战略失败,%的原因是战略定位的失败,%的原因是战略实施的失败,可见绩效管理体系对企业的重要作用。绩效管理体系的作用在于将战略目标转化为可衡量的指标,然后层层分解,对这些指标加以落实,最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑着企业的战略。目前国内外对绩效管理理论、考核方法、考核工具、考核对象等设计方面的研究较多,但对绩效管理体系研究的还很少,关于绩效管理体系设计还没有一个现存的成熟的模式。因此,双鹤医药作为快速发展中的医药物流企业,迫切需要建立一套完整为战略服务的绩效管理体系作为战略管理的工具。.ㄐЧ芾淼脑ㄔ春秃ㄐЧ芾淼脑ㄔ绩效管理始于绩效考核。绩效考核有着悠久的历史,根据热说目贾ぃ泄酥辽僭诠H兰鸵丫J加τ谜降募ㄐЭ己恕工业领域,罗伯特·欧文硕士学位论文
绩效总是特定实体的绩效,根据其所依附的实体范围的不同,可以将绩效分为不同的层次。一般认为可以从组织、团体、个体三个层次上给绩效下定义,层次不同,绩效所包含的内容、影响因素及其测量方法也不同。组织绩效指的是组织本身作为一个实体在其运营过程中所达成的产出或结效包括三方面的内容:①效果/有效性醋橹愎丝托枨蟮程度;②效率,即公司使用资源的节约程度;③适应性,即公司适康热衔#凹ㄐвΩ枚ㄒ逦9