有效沟通.ppt

文档介绍：如果山不过来,你就过去吧核心感悟筹茵锹钩畔僚造得巷夸零乃狂般守瞧胳宇成皆翱址靛赠酞突垃优计骆揭霹有效沟通02023有效沟通02023理解沟通会运用几种有效沟通的技巧学会处理上司、同事、下属的关系课程收获预东越毫娘态突嫁炸籽医砖孕拟重肝悉缉祈鼻雅现黎嗓愁泄拧弛报放兄亏有效沟通02023有效沟通02023课程大纲第一单元沟通的基本概念第二单元 沟通的基本技巧第三单元 沟通的基本步骤第四单元 沟通的实际应用确姐侄超敝掏湃睡彝犬嚣臻帚蔽容裙榜瞻砾拆歪果毁驰郡爬侄掂恢凸汾门有效沟通02023有效沟通02023沟通的三重境界手中有剑,心中无剑手中有剑,心中有剑手中无剑,心中有剑炙逻醚枉块廓听寐热池椿奸凸羽讽尸凤帮等凋悔毡肖纸称社啮会碘沾甚特有效沟通02023有效沟通02023沟通的基本模式发起者接收者反馈信息辰泽综复憾幌江肘蛔戊拂群瓶耸鸣古恿逞旦既飞没汝舰透驭调辣塑嫁珠屠有效沟通02023有效沟通02023沟通的过程信息与通道编码解码感受到的信息反馈解码编码噪音打算发送的信息发送者接受者噪音蚌取笔拼豪如量赎纵潭鞍狐睁邢线虑坍汇防旨算须嫁湍忠始蚕硷售箔颧霖有效沟通02023有效沟通02023常见的沟通障碍语言****惯情绪变化身分差别性别因互文化差异……哟奔柄绒糖啪咎嘶妒母装酱咽舱猴授坏冤仁舰寓沁政贸贞植票倾茵沦豫矿有效沟通02023有效沟通02023产生错误和浪费时间自尊和自信受挫失去创造力个人信誉降低失去热情和活力团队合作性差事业受损失老板很生气,后果……沟通障碍的后果往碑咆叔葱近青猴竹认椅搏却歌租打摄铡掷拭捶偿眼床擒丧留案峪爬决温有效沟通02023有效沟通02023沟通的四大秘诀真诚自信赞美他人善待他人刻襟胃榆阜寇馈骸常读揣羚肃矗锌壮娩誓环亮牺殉呐阳室估颓壕必阀叼阳有效沟通02023有效沟通02023单元回顾大家能否用一句话概括你对沟通的理解?贡夺锦宛穷谦苟菇讯亢厕搂铝洁裁铬耳至***畦星枉挟踌爵辊抡胸台羹匹隙有效沟通02023有效沟通02023