文档介绍：受控发放号上海***碱机械有限公司质量保证手册(起重机械安装维修)QG/Q0800—2010(B版)发布日期:2010-04-01实施日期:2010-04-01编制:龚惠昌审核:曹稼斌批准:徐志忠CAMC文件编号QG/Q0800-2010版号/修改次数B/0章节号01名称目录页数1/1章节号标题修订版次批准日期修订版次批准日期01目录A/.2502质量方针/质量目标/质量承诺A/.2503批准页A/.2504前言A/.2505术语B/.2507质量手册管理A/.2508授权书A/.251管理职责A/.252部门职能A/.253组织机构图A/.254资源管理A/.255质量保证体系文件A/.256程序文件一览表A/.257文件与记录控制A/.258合同控制A/.259设计控制(方案编制控制)B/、零部件控制B/(工艺)控制A/.2512检验与试验控制A/.2513设备和检验与试验装置控制A/.2514不合格品控制A/.2515质量改进与服务A/.2516人员培训、考核及其管理A/.2517执行特种设备许可制度B/.25B/.25B/.25B/.25B/-2010版号/修改次数B/0章节号02名称质量方针、质量目标及质承诺页数1/1质量方针:“精心修造,诚心服务”释义:公司以用户满意为宗旨,把用户的需求和期望转化为对产品、服务的要求,公司全体员工,都将尽心尽力,精心修造,真心真意,诚心服务,持续提高产品的修造质量和服务质量,从而充分保障修造一流产品,提供一流服务,达到质量活动的最终目标——满足用户需求,帮助用户成功。质量目标:——维修(安装)质量验收合格率:100%——用户服务质量满意率:≥90%释义:(安装)施工质量上力争精益求精,确保施工过程处于受控状态,严格施工、严格检验,层层把好工序质量关,工作质量追求“零缺陷”。“以顾客为关注焦点”的理念,公司将提高用户满意率作为提升核心竞争力的重要措施。质量承诺:***碱修造——让您放心,***碱服务——让您满意释义:-2008idtISO9001:2008质量管理体系认证,坚持专业检修,依托技术进步,持续开展质量改进,立足***碱公司,面向化工生产装置,做好保驾护航工作,以高度的责任,不断提高修造质量,确保用户放心使用公司产品。“满足用户需求,帮助用户成功”的服务理念,用户的要求就我们最高追求,给我一个机遇,还您一份惊喜。总经理:批准日期:2010年3月26日CAMC文件编号QG/Q0800-2010版号/修改次数B/0章节号03名称批准页页数1/1批准页为了贯彻实施国家质量监督检验检疫总局颁布的《机电类特种设备安装改造维修许可规则(试行)》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》TSGZ0004-2007、《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》TSGZ0005-2007等法规,特制定本公司起重机械安装维修《质量保证手册》。本手册覆盖了上述法规的各项要求和许可条件,符合国家法律、法规及公司实际情况,真实地描述了公司的质量管理体系,是公司今后起重机械安装维修质量管理活动的准则。公司全体员工都要理解本手册的规定,并遵照执行。特殊发布。总经理:批准日期:2010年3月26日CAMC文件编号QG/Q0800-2010版号/修改次数B/0章节号04名称前言页数1/1