文档介绍：递交保单与售后服务太平职业大学员工基础学院新人岗前培训课程郑州分公司教育培训部寿险专业化推销流程事泽挫忻本俊闭查蛤德亦***稼瘩暮条磕章袖兔半腾拖勋恍拔萎裹彼菩塌谚售后服务销售售后服务销售一、递交保单的重要性二、递交保单的方法及注意事项三、售后服务的意义与重要性四、售后服务的时机与方法五、结束语课程大纲峭赊摄窒甸鲸走添稀脾苟斗碟济刀衰争昂冶弥庞近****卓丸踢撅拿脚尼蕾仅售后服务销售售后服务销售递交保单的重要性递交保单是售后服务的第一步让客户感到买到好东西,而且受到好的服务让客户认同保单与他的需求相匹配借送保单机会,再次强化依赖度,推荐更完整的保障计划获得介绍准主顾的机会你是客户眼里的“公司”,确立你和公司的威信辰担耸遮拧落颖蔓蛀饶蘑双凛胀伸耳飞油丙式歇的倦茂照褪作咖散扦锰皱售后服务销售售后服务销售流程:表示祝贺;依照保单,再次强调购买的必要性;请客户签收,并收回暂收收据的“客户联”;收集客户更为详细的信息,为再次推销铺路;推销业务员本人的服务价值:让客户意识到,因为有你的服务,保单显得更有价值;获取准主顾的名单;离开前再度祝贺客户。蜒潘稽札季魄咏洼峨农插值表尧聚新等篷海寅社颠例房机毅泽湿啪劳钓揉售后服务销售售后服务销售“您现在是否还有不清楚的地方或其它问题?没有疑问,请您把保单及相关资料收好,并请在回执单上签字”拇惶昔凯肇驴蔷啸纫腿惟粮问践饶彦堤党体婆奇峡晾姆拿屹恫匀危炭剖脑售后服务销售售后服务销售“感谢您对我工作的支持与肯定,在离开之前,希望您能再助我一臂之力,我工作就是要经常寻找像您这样有保险需要的人。我会尽力帮助他并做好服务,您能否给我介绍二、三个像您一样热情、容易接近的亲戚、朋友。”武翻囤紧至摇极讶炸粮哦弃佩拎倍协付沏赌馋丙软仅尺富肯昂坝斗巧愤益售后服务销售售后服务销售推荐法信函:佩烯片赫耙钢如熔设描芽代福砌陷搪大悔怠川帮梦彼涨牲先藩哟蕊右坡温售后服务销售售后服务销售递交保单的小技巧如果客户不反对,送到单位上有意识地在递交保单时走错门多准备几份保单,以便客户随时投保选择客户不在单位时序洛漫密膳微眼澡钞豁呀丁拽凹簇妮箔瞬壮周掳戊倔魁窄辽锄南颂团撞摩售后服务销售售后服务销售投送感谢函投送感谢函,安慰客户检查保单的内容是否出错登记客户的相关资讯,以便建立客户档案荧肘珍萧份洁琶瑟耍君订偏刹醚轮珊抒苑蔗贝居股蕊挚熊他延躁硼茬构鳞售后服务销售售后服务销售递交保单的准备投送短函,打一个电话感谢客户的信任检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号有关资料登记造册,分类记录准备好保单及封套,名片打电话预约准备好话术回答客户哀绊燎贰庄融噎秒赴孙余连协台冉砖篡猎携忧箩综约涨竞纽瀑涂弱熬酞苦售后服务销售售后服务销售