微信代运营培训教程.ppt

文档介绍：微信
1
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微信价值
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微信功能
服务清单
微信案例
微信价值
1
行业评价
1亿

1亿
2亿
5000
万

微信用户增长图表
数据统计
私密性朋友分享交流圈
定位导航网点查询工具
对于个人
客户关系管理软件
对于企业
对于他们
实时互动交流平台
人群应用
腾讯微信
新浪微博
VS
品牌推广
营销互动
客户服务
销售促销
危机公关
产品研创
“独特内容创作+忠实粉丝推送”模式
形势相对简单,未来还有待发展
有自动回复功能;如果大规模使用,需花费大量人工成本
受众明确,适合精准产品推荐
负面危机监测难,但危机化解效率高
微信虽无法聚集大量消费者,但依旧可以通过类似于在线小组座谈会的形式,征集粉丝的想法和建议,获得洞察机会
“优质内容创作+意见领袖传播”模式
手段多样化,各企业可充分发挥各自创意
通过API开发和第三方工具,提高了客服效率
传播力强,适合产品推广
通过一些第三方软件监测负面危机;利用官微有效的化解危机
企业微博聚集了大量的消费者,所有信息通过计算挖掘以及定性分析,能够生成对企业机具价值的洞察
竞品分析
微信的成长——
,语音
群聊
陌生人交友
开放平台
公众账号平台
发展历程
微信功能
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支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字
支持多人群聊(最高20人。100人 200人群聊正在内测)
支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)
支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能
多平台。支持iPhone、Android、Windows Phone、塞班平台的手机之间相互收发消息
省流量
微信的主要功能介绍
多种方式实现密码找回
多种渠道结识好友
微信二维码及其应用
微信网页版
微信绑定财付通实现了及时支付功能
开放API接口,与第三方应用实现无缝对接