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医务人员的文明服务、优质医疗的意识,保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行,效果良好,在院内外引起了猛烈反响,得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次,届时,我们仍将以召开“两访四会”的形式,邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时,把考核结果与检验科、与个人利益挂钩,确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实,又富有成效。(五)建立医务人员医德医风电脑档案,对个人医德医风考核进行量化评估/11:..医院医德医风训练的问题,说毕竟是人的问题,是医护人员的思想训练问题。训练中我们坚持以人为本,管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风训练考核时,坚持医德医风考核到个人,奖惩到个人。过去,医务人员的医德医风档案,全凭手工完成,通过多方努力,近期,我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时,我们选择实行自我评价、检验科评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法,考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时,随时记入电脑档案,保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性,同时,也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。在考核内容的支配上,我们把医德医风诸要素列为九大项。即:服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、批判惩处。在量化分值上,我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级,各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分,并制定了加减分标准,确保医德医风一票拒绝制的贯彻落实。/11