文档介绍：质量管理小组知识
云天化质量管理办公室
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QC小组
定义:
凡在生产或工作岗位上从事各
种劳动的员工,围绕企业的生产、
经营战略、方针目标和现场存在的
问题,以改进质量、降低消耗、提
高人的素质和经济及社会效益为目
的组织起来,运用质量管理的理论
和方法开展活动的小组,都可称为
QC小组。
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Q C小组活动的原则——“小、实、活、新”
“小”指小课题,小成果。
“实”即指在小组活动的整个过程中,要实事求是,要务实、求实、扎实,通过扎扎实实的活动,取得实实在在的效果。
“活”指小组活动形式和发表形式灵活多样,生动活泼,使小组活动有吸引力和凝聚力,使职工愿意参加。
“新”指小组成员的思想观念,活动方式,成果发表等方面有创新,勇于探索新方法、新形式。
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(一)
QC小组活动过程与课题的选择
一课题的选择
         1 选题依据
A 根据方针目标和工作中心;
B 工作现场存在的关键或薄弱环节;
C 你的用户需要解决的问题。
 
   2 课题来源
A 小组自选;
B 指导性课题;(由上级推荐小组自选)
C 指令性课题。(以行政命令下达)
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3 选题范围: 一般来说,没有严格的规
定。但必须是结合本部门工作内容(范
围)选,可以是教学方面的(教学方法
的改进、学习成绩的提高),也可以是管
理方面的。
        4 选题要点
A 与单位的方针目标相结合;
B 先易后难;
C 选题要具体、明确;
D 活动周期要短;
E 提倡选“小”课题。
(有时有的课题比较大,小组在一个周期内难以完成,所以
不妨把大的划成较小的课题分期解决之。下面介绍几种常用
的办法,以供参考;)
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小课题的展开;
①   按时间展开;将每段时间拟完
成的阶段成果作为小组的活动目标。
②  按空间展开;若需要经过若干不同
现场完成的阶段性目标,可以按不
同现场分为若干小课题;
③  按因素展开;一般用因果图、排列
图,把一个大的质量问题展开成若
干个小的质量因素,再把质量因素
作为一个小课题。(各因素不相互
关联)
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5 选题中的注意事项
A 杜绝大而笼统课题;
如:“大力推行质量管理,增强企业活力”
“加强班风班纪建设”
“培养学生良好的行为习惯”
“常规教育是搞好教学的基础”
“提高学习效率培养综合素质”
B 题目要准确,文字要精练;
有的小组选题用字很多,课题不明确,无
特点。
如: “大力推行全面质量管理,增加经济
效益使企业跨入一级企业行列”
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以下几个课题名称就比较好;
“解决显像管跳火”
文字精练,内容具体
该七个字说明三层意思
解决——小组活动类型,不是什么学习、
推广、管理,是解决技术难关。
显像管——是本次活动的对象。
跳火——活动内容。
又如:
“降低不良品损失,提高经济效益”
“提高小班幼儿生活自理能力”
“解决压缩机漏油问题”
“提高学生对XXXX的学习兴趣”
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二现场调查
现场调查是解决问题的出发点,
通过现状找到现状与方针目标
及用户的需求差距,找到解决
问题的关键。调查结果要用数
据说话,才能找到主攻方向,
也为效果检查提供参考数据和
依据,所以要特别重视。
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在调查时要注意;
①客观性——真实可靠
数据处理、统计工具运用得当。
②时间性——起止时间要有所约束,
至少有一端为活动时
间所覆盖。
(需要的是现状而不是历史)
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