文档介绍：人员配置职务人数主要工作内容外拓主管1负责拓客方案制定,拓客技巧培训,拓客方案实施,目标任务制定以及拓客人员考核。外拓组长2组织协调本组外拓人员的工作任务,分配区域及指标划分。拓展专员14按照分配区域及指标完成拓客任务。合计17考勤制度作息时间:1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天,其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要,临时取消休息安排加班的,事后再作补休安排。2、工作时间:上午8:30—11:30下午13:30—17:30;特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等)3、严格执行公司考勤制度,当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的,将纳入留用查看人员名单;当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理。请假制度:1、事假:事假须提前一天申请(填写请假条),经上级领导批准后方可有效。2、病假:1)因病需要到医院就诊,需事先请假(急病除外),经部门主管同意后方可离岗,事后应持医院就诊处方补办请假手续。2)患病需休息要持有医院证明。3、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知外拓主管。工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐,违者罚款20元每次。2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿,违者罚款20元/次。3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事,应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次,情况严重者待岗并由公司处理。5、外拓人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。6、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排,逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围(在发单时不得做出虚假承诺)。7、外拓人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行,违规者处以50元/次罚款。8、上班时间在办公室内不允许抽烟,违者罚款100元/次,上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。9、所有罚款不按时缴纳,第二天加罚50%。无正当原因,拒不缴纳,直接辞退,确系没钱,下月发工资按双倍缴纳。工作安排外拓主管日常工作:1、巡查各组员在岗情况,对离开岗位的外拓人员进行处罚,10元/次。2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。3、每天将日报表做好上报外拓主管。4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚,罚款10元/次,累计3次人事约谈。5、每天安排各外拓人员进行日常工作,并做相应的登记。6、每月负责做月考核报表,每月工作的相关统计。7、主管日常工作,无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。8、组长在执行工作职权时,必须公平、公正、公开,不得徇私舞弊,违者处以50元/次罚款,严重者给予开除处分。拓展专员日常工作:1、所有外拓人员按照主管安排定点派单,不得串岗,违者10元/次。2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单,如果主管及以上领导在点上查岗5分钟内未见到人,并经联系确认后,按旷工处理。(此条针对定点派单)3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情,一经发现罚款20元/次,第二次做旷工处理,第三次做辞退处理。4、外拓人员严格按照外拓主管的要