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文档介绍：导游实务
------- 赴饭店途服务
接站服务
教学目标
2.
能力目标
3.
情感目标
4.
评价目标
1.
知识目标
教学重点:  掌握欢迎词的要点教学难点:  在实际带团时中恰当运用欢迎词。
教材
教法
教学环节
学法
教师演示
情景引导
任务驱动
小组学习
情景再现
评价总结
行为引导型型教学设计
教材
教法
教学环节
学法
任务梳理法
小组讨论法
角色扮演法
教师点评法
45分钟
7分钟
7分钟
8分钟
12分钟
3分钟
教师点评
角色演绎
提出要求
任务梳理
学生互评
归纳感知
8分钟
7分钟
1学时: 45分钟
感性认识
理性认识
教学时间安排
教材
教法
教学环节
学法
环节一
任务梳理教师演示
提出问题
教师演示
导言
上节课我们学习了地陪接站服务中的两项任务:旅游团抵达前的工作;旅游团抵达后的工作。不知大家掌握的怎么样?
在接站过程中,地陪应使旅游团在接站地点得到及时、热情、友好的接待,了解在当地参观游览活动的概况。
回顾活动
2.
1.
旅游团抵达前的服务
1、要点:  (1)确认旅游团抵达的准确时间并与司机联络沟通 (2)持接站牌迎候旅游团2、要点:  (1)认找旅游团 (2)核实实到人数和行李 (3)集合并引导登车
旅游团抵达后的服务
三个代表
三介绍
愿望配合
预祝
,热情
3、精神饱满
梳理新知
2、旅游团成员的的文
化水平职业年龄
居住地的变化
(一)致欢迎词