文档介绍：; ; ; ; 、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。 ,对调查问卷进行最终细化 ,以及突发事件解决方案 、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求,为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。。,负责本方案的编制。、设计、指导、实施、控制、沟通及协调,负责调研方案的设计,调研数据的分析,市场调查报告的撰写,调研结果应用等。中国移动选派人员参与此次调研。;;;;、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。:用户服务需求调研一手资料即产品经理通过座谈会、调查问卷调查采集的数据。二手资料来源:用户服务需求调研二手资料包括企业以往开展的各项调研活动积累的资料,行业公开报告、期刊和相关资料,以及市场调查数据等商业资料。,其中以座谈会为主,由产品经理对最终用户进行邀约座谈访问,其次将采取热线问卷调查。,调查表中包含封闭式问题和开放式问题两类问题。