文档介绍：夕阳红养老院商业计划书小组成员:童璐萍、王玉兰、麻程瑜目录目录 1摘要 2一、调查的基本情况 2二、松阳县养老服务机构状况 2三、福利服务机构的老年人状况 3第一章夕阳红养老院基本情况 41养老院发展前景 4第二章夕阳红养老院的市场分析 51养老院行业情况 52养老院的需求情况 6第三章养老院的营销策略 71经营理念 72规范服务 73客户定位 74促销方式 7第四章夕阳红养老院管理与人员计划 74人员培训 95人员绩效考核方法 106薪酬奖惩制度 15第五章风险分析与规避对策 161风险分析 162风险应对 17(1) 硬件问题 17(2) 、从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 17第六章财务分析 181销售收入明细表 182成本费用明细表 19第七章总论 20摘要随着我国人口老龄化程度的加剧,养老已成为一个急需解决的问题。丽水市古市镇人口老龄化程度随年增高高,养老问题更是不容忽视。而随着社会的发展,家庭规模的缩小,城市生活、工作的压力,使得居家养老面临着种种困难。敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分,在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前丽水市社区老年福利服务机构及其居住老年人的现状,我们选择了丹东市几个大型养、敬老院进行了初步的调查,现将主要的调查结果总结如下。一、调查的基本情况丽水市已有各种类型(包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所)养老设施150多所。规模大小不一,收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院进行调查,分别为丽水市第二社会福利院、丽水市振兴区善乐敬老院和丽水市元宝区俊德托老院。调查共分为两大部分,第一部分为养老机构硕件设施状况调查,包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等;第二部分为养老机构内的老年人口状况调查,包括老人的年龄状况、身体状况等,旨在通过此次调查,初步了解丽水市目前的养老服务机构以及该机构的老年人状况。二、松阳县养老服务机构状况(1)基本情况敬老院名称创办形式占地面积(m2)床位收住对象浙江省丽水市松阳县古市镇敬老院浙江省丽水市松阳县福利院民办30040民办不详不详自理自理三、福利服务机构的老年人状况此次调查在选収的三所敬老院中共调查了100名老年人,其中男性老年人41名,女性老年人59名。年龄结构在调查到的100位老年人中,80-89岁的老人居多,为44%;其次为70-79岁的老人,占29%;60-69岁以及90-99岁的老人分别为14%和10%;没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大,身体机能逐渐削弱,健康状况也逐渐衰退,往往更需要别人的照料,敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。但值得注意到是,市于目前社区养老设施的不完善,还不能满足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求,因此,这些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。身体状况这次调查到的老人当中,有10%的老人基本卧床,吃饭、排便、洗澡等都需要别人照顾;其余老人的身体状况较好,居家生活可一人自理。有35%的老人可以乘公共汽车、111租车外出;有18%的老人可以拜访左邻右舍;有37%的老人不能单独外出,但可以一个人自理居家生活。但值得注意的是,这些老人大部分都患有这