文档介绍：企业半年度工作总结企业半年度工作总结【篇一:半年度工作总结及下半年工作计划】半年度工作总结及下半年工作计划上半年,我们客服前台在公司领导及各部门的大力支持下,在部门员工的共同努力下较好的完成了业主入伙、装修手续的办理,报修接待、投诉处理、电话回访、邮件收发等各项工作任务。为做好下半年工作,特对本部门上半年工作总结如下:一、日常工作完成情况:上半年度共计接待并处理客户日常报修627件,电话回访581次;受理客户投诉7起,已全部处理,完成率达100%。累计发放各类通知23次;业户邮件收发共计2572件;地下电瓶车充电位办理使用265户;补办单元门禁卡72张。第三部分:工作中存在的不足、发现的问题为做好下半年工作,特对本部门上半年各项工作存在的不足总结如下:一、物业费收取时机、方式、方法不够完善;二、各项工作跟进、反馈不够及时;三、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺;四、岗位责任制不够明确、具体;五、部门工作纪律不够严格。第四部分:下半年工作设想下半年,我部在做好收费及日常工作的基础上,加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;二、实行计划、责任收费制,加强对收费工作的考核;三、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位;四、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨纪律严明;五、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。【篇二:2016年企业上半年工作总结】2016年企业上半年工作总结半年来,我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目带动战略目标要求,以创业竞赛活动为契机,突出重点,着力抓好“招商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、加大工业技改力度”等项工作,克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响,乡镇企业工作继续保持较好的发展势头。,%;,%;,%;上规模工业企业17个,,%。从效益上看,,%;利润3222万元,%。上半年乡镇企业工作的主要特点体现在:1、招商引资新上项目保持较好的发展势头。1—6月全市乡镇(街道)组织外出招商引资74批208人次,新上项目42项,续建项目12项。新上项目中已投产16项,在建26项。新上项目实际到资50万元以上的12项,占计划20项的60%;100万元以上26项,占计划40项的65%;500万元以上4项,占计划20项的20%。新上项目和续建项目计划总投资45377万元,实际到资15876万元。12个较大的续建项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要在于:一是领导重视。无论是市委市政府领导还是乡镇(街道)领导都是非常重视招商引资工作,特别是市委领导多次在会上部署和强调这项工作。二是采取项目负责制。各乡镇(街道)对今年乡镇企业新上项目计划任务进行逐个分解落实到领导个人,平时由负责人对项目进展情况进行跟踪、服务,年终对项目的完成落地情况进行考核。三是积极组织参加各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。仅乡镇企业参加上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈