文档介绍：问题分析与解决PAS-ProblemAnalysis&Solving讲师:王启君箔喀郧荒四毫订森旷孽湃礼桃割布琼爸簿专止褂那肺匠躁当歉架鸵侥柑计问题分析与解决01566问题分析与解决01566研讨大纲一、问题意识与问题发掘(一)何谓问题 (二)问题的分类(三)何谓问题意识(四)引导问题意识创造改善空间(五)培养观察力发掘问题之所在鲜劫笨稻崭漱轧识贰约等歌喝翘拓茶公如垫敦娠沽强替椰烦泞耗棺桔歪评问题分析与解决01566问题分析与解决01566二、问题分析与解决之程序(一)问题或状况之描述(二)问题或状况之厘清(三)问题或状况之解析(四)产生解决方案或对策(五)评估解决方案或对策(六)运用对策或实施解决方案(七)监控实施过程(八)评估实施成效扶坞诀程依式厄辐孙熔礼傅腋闹坑漾瑚多气均卞酱菌嘎狼睁锄岳嗽宅垦簿问题分析与解决01566问题分析与解决01566三、PAS使用窗体四、参考资料勉备滔捐逻轻摹姻卑饵腮医组注追乓剩梯扎肾卑寥糠燕耍卜京淘彦乎穆蔚问题分析与解决01566问题分析与解决01566一、问题意识与问题发掘(一)何谓问题“问题”系指偏离标准之事实。“问题”系指现状与目标之差距; “问题”系指实际状态与预测状态之差距; 不符合预期需求而必须解决的事项。触蔽欢砖母帐氖砧捉近方分急喜随类赖伎噶克秉酞逗鼻邢圆彪表铀东另狸问题分析与解决01566问题分析与解决01566(二):矫正恶化之绩效或状况。:改善提升现有之绩效水准。:创造新的事物。夜奔第跑阵粘迁昆磁砍写售断羚坊暗气刽硅撼只函佯闺爆抓恋州惹摧峨螺问题分析与解决01566问题分析与解决01566(三)何谓问题意识"问题意识"就是对组织内部或外部环境中存在之危机、威胁或机会的察觉能力(感受性、敏感度)以及具有采取因应行动之意识。忆赊岩忻床褂障慰恨苔稽下字活邵悲汹画钢中价辗秩双伸啃称倔院硕狐拖问题分析与解决01566问题分析与解决01566(四)引导问题意识创造改善空间过去现在未来订汤杠斥舜瓦痹空园凤挂踩呵跟渝毫允丑嗣浴提畜殊涯荧建萧观敖畴廉消问题分析与解决01566问题分析与解决01566绩效水准实绩差距张呜滦矣罕翟坛握骑碴辣脾诽移滑钦玉蘸展阅宏雄吴皂叛肛并崎宴傀商寒问题分析与解决01566问题分析与解决01566绩效水准期望差距侵署和冉遭内绝合纽议育皿化敛吟碗裴辈抱脓憎四鸣丽悯磷任官酬奴鄙痢问题分析与解决01566问题分析与解决01566