文档介绍：绩效管新视角
文跃然
中国人民大学劳动人事学院
2008年9月20日
中国人民大学人力资源总监班讲义-绩效管理-文跃然
目录
一、什么是绩效?(40分钟)
二、绩效考核到底有什么用处?(120分钟)
三、环境与个人对绩效的影响(120分钟)
四、系统思考
(1)一个系统(40分钟)
(2)高绩效三角:硬考核(60分钟),软考核(40分钟)和绩效领导力与绩效执行力(40分钟)
五、一个高绩效方案的设计案例(60分钟-90分钟)
中国人民大学人力资源总监班讲义-绩效管理-文跃然
什么是绩效?
是利润?
是能力?
是员工满意度?如西尔斯公司就很重视员工满意度绩效。
是合格的人力资源队伍?斯耐教授:绩效是财务绩效和合格的员工。
是结果还是行为?绩效是有能力的有价值运动,绩效是员工运动的一个概率事件。
是团队绩效还是个人绩效?IBM公司就很重视团体绩效。
平衡记分卡就重视四个方面。
是一个难题。
德鲁克先生:什么是目标?有利于企业机会把握的事情。利润来自对外部机会的把握,而不是对内部问题的解决。
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绩效考核有什么用处?
1,我碰到的一些情况
2,美国学者的看法:绩效不是考核出来的,绩效是管理出来的。管理体系完善,不考核也没有关系。
3,韦尔奇的看法:对绩效考核的不同看法以及他的看法.
4,在美国管理学界也是有争议的.
如何提高绩效更是一个有争议的问题:四个主要的说法:
绩效考核—绩效管理—绩效领导—高绩效工作系统(第四章的表)
5,英国的一个调查
6,绩效考核到底起什么作用?
中国人民大学人力资源总监班讲义-绩效管理-文跃然
绩效考核的作用:英国的一个调查
32% judged their impact as very significant and
36% fairly significant but 10% rated them insignificant
• more than a fifth (22%) said the impact was “not known”.
所以有五分之一的英国大企业并没有绩效考核。
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Advantages
• A means of improving individual anisational performance.
• Clarifies expectations in terms of objectives petence requirements.
• Aligns corporate and individual objectives.
• Provides a sound basis for planning training and development.
• Ensures that performance is assessed objectively
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Disadvantages
•1, Requires very careful planning and close monitoring to ensure that it works properly.
2, Depends on the skill mitment of managers.
•3,Can be perceived by managers as a bureaucratic chore imposed upon them by the HR department.
4, Aligning and defining objectives may be difficult.
•5,May operate unfairly and inequitably.
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绩效考核的目的:你如何评价?
Align individual anisational objectives
anisational performance
Develop a high performance culture
Improve individual performance
Provide basis for personal development
Increase motivation and engagement
Inform contribution/performance pay decisions
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绩效考核的目的(续):你如何评价?
8, Measure performance against quantified
objectives