文档介绍：中国邮政快递EMS市场分析、竞争力研究及对策研究中国邮政快递EMS市场分析、竞争力研究及对策研究姓名李丹学号20104070343专业信息管理与信息系统指导教师陈俊慧2012年12月31日摘要邮政快递业务(EMS)是中国邮政的核心业务,是邮政产业中最快捷的信息和实物传递方式,其收入己占到邮政业务收入的12%左右。近年来,国际快递面临FedEx、UPS、DHL、TNT等跨国公司的竞争,国内快递面临私营速递公司的积压,中国邮政快递业务被大量分流,年均增长率仅为2%左右,市场份额持续下降。而此间国际快递公司DHL、TNT、UPS等年均增长率均达20%以上,有的甚至达到40%。目前我国邮政快递国际业务的市场占有率已降到20%左右,竞争力不断下降。我国加入WTO时承诺在入世后的第一年允许外商以合资方式发展快递业务,一年后外商股份超过50%,四年后即2005年允许外商经营独资经营快递业务,快递市场竞争将更加激烈,本文旨在通过对中国邮政快递(EMS)市场的分析以及邮政快递(EMS)主要竞争对手的对比分析,正确认识邮政快递竞争力,认清形势、找到差距,并提出邮政发展快递的策略与建议,以积极应对快递业开放的挑战。关键词:邮政EMS快递市场竞争力目录一引言错误!未定义书签。1二快递的分类,快递基本特征与快递行业利润链的构成 3三国快递市场容量和竞争对手概况 6四邮政快递(EMS)竞争力比较分析 13五对中国邮政快递(EMS)的SWOT综合分析 16六启示与思考 (EM)适应速递市场的竞争特点 ,瘦身改造邮政EMS ,形成紧密型的利益共同体 ,疏通发运渠道,加快传递时限 ,改进查询手段,实现全程跟踪查询 23参考文献 25一引言快递与现代生产生活方式紧密相关。近年来,国内快递业发展迅猛,在快递需求量快速增长的同时,快递业的竞争异常激烈。在日趋激烈的快递行业竞争中,中国邮政EMS现状如何,如何定位,如何前进,如果改革,在蓬勃发展的快递市场,深入分析EMS的现状以及问题,提出对策,对于促进EMS健康发展具有重要意义。二快递的分类,,以最快的运输方式,运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。中国快递市场可分为国际快递市场和国内快递市场两大类型,其中国内快递市场又可分为城际快递市场和同城快递市场。同城快递业务是指同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”和“次日递”等。城际快递业务在国内城际市场按照空间运距,还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递,如华南区、华东区等。一般地,区域是以国家行政区域划分为准,但不同的快递企业在设定企业的服务区域时可能会有所不同。、网络性、时效性及规模经济性等基本特征。,快递服务只是实现物品的空间位置转移,并不生产新的产品,因此服务性是其基本特征之一。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三方面的意义。服务广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度。业务种类越多,服务广度就越广;反之,服务广度就越窄。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。提供的服务越完全越便利,即需要由用户自己完成的工作量越小,则服务深度越深;反之,需要由用户自己完成的工作量越大,则为用户提供的服务相应的就越不完全,快递服务深度就越浅。服务舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心,用户在使用过程中心理感受的优劣程度。:一方面快递服务主要依靠各种交通运输工具如飞机、火车、汽车、船舶等组成的物理网络来实现,同时快递网络的建立具有实物网络的明确指向性,在网络局部拥塞或利用不足的情况下,各线路实物流交叉调度的灵活性及可实现性差,这一点与电信网络不同。因而邮运网络各线路上的实物流量都有规模经济性的要求;另一方面,快递服务的全过程